Intercom: AI Customer Service
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Intercom Suite: el agente de IA Fin y un servicio de asistencia de última generación diseñados para ofrecer un excelente soporte.
La Customer Service Suite de Intercom combina un potente agente de IA, Fin, con un servicio de asistencia de última generación, y está desarrollada en una sola plataforma para ayudar a los comerciantes a maximizar la eficiencia y ofrecer un servicio superior. La integración de Intercom con Shopify da a los equipos de atención al cliente visibilidad total de los pedidos, los detalles de envío y los datos del cliente, y les permite realizar acciones sin salir de la bandeja de entrada de Intercom. Además, la integración permite que Fin resuelva de forma autónoma un gran volumen de consultas de los clientes mediante datos de Shopify en tiempo real
- Los clientes consultan y editan los pedidos en Messenger, sin necesidad de un agente.
- Fin resuelve las consultas de atención al cliente mediante datos de Shopify en tiempo real.
- Edita la información de envío, emite reembolsos y crea pedidos sin salir de Intercom.
- Soporte multitienda: conecta todas las tiendas de Shopify a un solo espacio de trabajo.
- Haz un seguimiento de los eventos de Shopify y usa los datos del cliente para enviar mensajes específicos.
Contiene texto traducido automáticamente
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Funciona con
- 10+ Integrations
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Categorías
Mensajería en tiempo real
Respuestas automatizadas
Precios
Intercom podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información
Fin AI Agent
$0.99 cargo único
por resolución
Funciones
- Con Intercom o tu servicio de asistencia actual
Esencial
$39 al mes
o $348 al año con un ahorro del 26%
por usuario
Funciones
- Atención al cliente para pequeños negocios
Prueba gratis de 14 día
Avanzado
$99 al mes
o $1,020 al año con un ahorro del 14%
por usuario
Funciones
- Potentes funciones de IA para equipos en crecimiento.
Prueba gratis de 14 día
Experto
$139 al mes
o $1,584 al año con un ahorro del 5%
por usuario
Funciones
- Seguridad e informes para equipos más grandes.
Prueba gratis de 14 día
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Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (18)
The multistore beta is working great and will be a huge asset as we continue expanding globally.
That said, there are a couple of areas that could be improved:
It would be helpful to have clearer visual distinctions—such as more detailed labels or color-coding—between stores.
When creating new orders through Intercom, there’s currently no way to enter or select a customer address, which can lead to fulfillment delays.
Looking forward to future updates—this has the potential to be a game-changer for our operations.
Intercom’s Shopify app has been a game-changer for our customer experience. The integration was seamless, giving our team full visibility into orders and customer details right inside Intercom—no more switching between tools.
The AI features are a huge time-saver, handling common questions automatically while giving us the flexibility to jump in when needed. Multi-store support has also been a huge win for us.
But what really stands out is the customer success team. Our CSM has been hands-on, responsive, and proactive in making sure we’re set up for success. They’ve gone above and beyond to guide us through best practices and help us get the most out of the platform.
If you’re looking for a powerful, easy-to-use customer service solution with a support team that truly cares, I can’t recommend this app enough!
Intercom itself is great, although it's geared more towards SAAS than e-com, it still provides more value than Gorgias imo. The actual integration however is pretty poor, lacks features and the worst part is it really slows your site loading times down by a considerable amount. Fix the loading issues and its probably a 4 or 5*
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Intercom.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
31 de agosto de 2016
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