Intercom: AI Customer Service
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Intercom Suite : Fin AI Agent et Helpdesk de nouvelle génération conçus pour offrir un excellent support.
La suite de service client Intercom combine un puissant agent IA, Fin, avec un Helpdesk de nouvelle génération—construits sur une seule plateforme pour aider les commerçants à maximiser l'efficacité et à offrir un service supérieur. L'intégration d'Intercom avec Shopify donne aux équipes de support une visibilité complète sur les commandes, les détails d'expédition et les données des clients, et leur permet d'agir—le tout sans quitter la boîte de réception Intercom. L'intégration permet également à Fin de résoudre de manière autonome un grand volume de requêtes clients en utilisant les données Shopify en temps réel.
- Les clients vérifient et modifient les commandes dans Messenger—aucun agent nécessaire.
- Fin résout les requêtes de support en utilisant les données Shopify en temps réel.
- Modifiez les informations d'expédition, émettez des remboursements et créez des commandes sans quitter Intercom.
- Support multi-boutiques : connectez toutes les boutiques Shopify à un seul espace de travail.
- Suivez les événements Shopify et utilisez les données des clients pour envoyer des messages ciblés.
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Compatibles avec les thèmes les plus récents
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- Salesforce
- Zendesk
- Stripe
- 10+ Integrations
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Intercom séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Fin AI Agent
$0.99 frais uniques
par résolution
- Avec Intercom ou votre helpdesk actuel
Essential
$39 / mois
ou $348/an et économisez 26 %
par siège
- Support client pour les petites entreprises
Essai gratuit de 14 jour(s)
Advanced
$99 / mois
ou $1,020/an et économisez 14 %
par siège
- Fonctionnalités IA puissantes pour les équipes en croissance.
Essai gratuit de 14 jour(s)
Expert
$139 / mois
ou $1,584/an et économisez 5 %
par siège
- Sécurité et rapports pour les grandes équipes.
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (18)
Intercom’s Shopify app has been a game-changer for our customer experience. The integration was seamless, giving our team full visibility into orders and customer details right inside Intercom—no more switching between tools.
The AI features are a huge time-saver, handling common questions automatically while giving us the flexibility to jump in when needed. Multi-store support has also been a huge win for us.
But what really stands out is the customer success team. Our CSM has been hands-on, responsive, and proactive in making sure we’re set up for success. They’ve gone above and beyond to guide us through best practices and help us get the most out of the platform.
If you’re looking for a powerful, easy-to-use customer service solution with a support team that truly cares, I can’t recommend this app enough!
The multistore beta is working great and will be a huge asset as we continue expanding globally.
That said, there are a couple of areas that could be improved:
It would be helpful to have clearer visual distinctions—such as more detailed labels or color-coding—between stores.
When creating new orders through Intercom, there’s currently no way to enter or select a customer address, which can lead to fulfillment delays.
Looking forward to future updates—this has the potential to be a game-changer for our operations.
Great app which helps us getting more information about Shopify orders right from Intercom
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Intercom.
Ressources
Lancement
31 août 2016
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