Intercom: AI Customer Service
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Intercom Suite : l’agent d’IA Fin et un centre d’assistance de nouvelle génération conçus pour offrir une excellente assistance.
La suite de service client d’Intercom associe un puissant agent d’IA, Fin, à un centre d’assistance de nouvelle génération, intégrés sur une plateforme unique pour aider les marchands à optimiser leur efficacité et à offrir un service de qualité supérieure. L’intégration de Shopify par Intercom offre aux équipes d’assistance une visibilité complète sur les commandes, les détails d’expédition et les données clients, tout en leur permettant d’agir, sans quitter la boîte de réception d’Intercom. L’intégration permet également à Fin de résoudre de manière autonome un grand volume de requêtes clients en s’appuyant sur les données Shopify en temps réel
- Les clients consultent et modifient leurs commandes dans Messenger, sans l’aide d’un agent.
- Fin résout les demandes d’assistance à l’aide des données Shopify en temps réel.
- Modifier les informations d’expédition, émettre des remboursements et créer des commandes sans quitter Intercom.
- Prise en charge multi-boutiques : connecter toutes les boutiques Shopify à un seul espace de travail.
- Suivre les événements Shopify et utiliser les données clients pour envoyer des messages ciblés.
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- 10+ Integrations
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Tarification
Les frais externes peuvent être facturés par Intercom séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Agent d’IA Fin
$0.99 frais uniques
par résolution
Fonctionnalités
- Avec Intercom ou votre centre d’assistance actuel
Essentiel
$39 / mois
ou $348/an et économisez 26 %
par poste
Fonctionnalités
- Assistance client pour les petites entreprises
Essai gratuit de 14 jour(s)
Avancé
$99 / mois
ou $1,020/an et économisez 14 %
par poste
Fonctionnalités
- De puissantes fonctionnalités d’IA pour les équipes en pleine croissance.
Essai gratuit de 14 jour(s)
Expert
$139 / mois
ou $1,584/an et économisez 5 %
par poste
Fonctionnalités
- Sécurité et rapports pour les équipes plus importantes.
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (18)
Great app which helps us getting more information about Shopify orders right from Intercom
The multistore beta is working great and will be a huge asset as we continue expanding globally.
That said, there are a couple of areas that could be improved:
It would be helpful to have clearer visual distinctions—such as more detailed labels or color-coding—between stores.
When creating new orders through Intercom, there’s currently no way to enter or select a customer address, which can lead to fulfillment delays.
Looking forward to future updates—this has the potential to be a game-changer for our operations.
Intercom’s Shopify app has been a game-changer for our customer experience. The integration was seamless, giving our team full visibility into orders and customer details right inside Intercom—no more switching between tools.
The AI features are a huge time-saver, handling common questions automatically while giving us the flexibility to jump in when needed. Multi-store support has also been a huge win for us.
But what really stands out is the customer success team. Our CSM has been hands-on, responsive, and proactive in making sure we’re set up for success. They’ve gone above and beyond to guide us through best practices and help us get the most out of the platform.
If you’re looking for a powerful, easy-to-use customer service solution with a support team that truly cares, I can’t recommend this app enough!
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Intercom.
Ressources
Lancement
31 août 2016
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