À propos de cette application
Lancement
31 août 2016
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
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ChatFonctionne avec
Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendeskEngagez et soutenez vos clients en temps réel avec un chat en direct convivial et des messages ciblés
Connectez-vous à Intercom pour permettre aux clients de s'auto-servir et de vérifier le statut de leur commande, directement dans votre produit. En entrant simplement leur email ou numéro de commande, vos clients peuvent vérifier proactivement le statut de leur commande, réduisant le volume de questions que votre équipe de support reçoit. Vos représentants de support peuvent également voir les détails de la commande directement depuis la boîte de réception Intercom lors de conversations en direct, leur permettant de gérer les demandes rapidement.
- Permettez aux clients de vérifier le statut de leur commande directement depuis le Messenger
- Réduisez les questions des clients en fournissant des informations de commande en auto-service
- Économisez du temps à votre équipe de support avec les détails de la commande dans la boîte de réception
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10 avis
The intercom app is great in general and can be integrated simply on most of the basics Shopify websites / themes and it's good for conversion if you can use it properly (we mostly use the live chat functionnalities). The pricing is a bit weird and it can get expensive if you keep all the contacts but it's easy to adapt to different kind of scenarios.
*If you have a custom theme or web app or if you don't want to use the default intercom themes you might have to do a bit of development work in order to make it work seamlessly and efficiently but it's nothing to complicated and their doc is good enough.
App doesn't even successfully load/install/connect. I'm receiving an error message stating they are experiencing technical difficulties.
The app itself is great and integrates nicely. We're huge fans.
However, the latency of the app is the real shame and is why it doesn't get 5 stars. This is by far the slowest tag to load at over 2700 ms! This definitely needs to be improved.
We love intercom, is not cheap, but it works really wel if you want to cover your customer service across media.
It does not work. The intercom people are very nice to continue extending my free trial but I have been waiting for over 2 months for this integration to be fixed. The existing customers in Shopify do not sync with the app. If you do not have Shopify premium, you cannot export a lot of the relevant information to be uploaded into intercom. That data such as user created date, etc. is the benefit of intercom, but we can't access any of it bc the integration doesn't work for previous customers.
À propos de cette application
Lancement
31 août 2016
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
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ChatFonctionne avec
Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendeskConçue par Intercom
À propos de Intercom
Note moyenne : 3,0
7 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
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