Sobre o app
Lançado
31 de agosto de 2016
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
ChatFunciona com
Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendeskInteraja e apoie seus clientes em tempo real com um chat ao vivo amigável e mensagens direcionadas
Conecte-se ao Intercom para permitir que os clientes se autoatendam e verifiquem o status do pedido, diretamente dentro do seu produto. Simplesmente inserindo seu e-mail ou número do pedido, seus clientes podem verificar proativamente o status do pedido, reduzindo o volume de perguntas que sua equipe de suporte recebe. Seus representantes de suporte também podem visualizar os detalhes do pedido diretamente da Caixa de Entrada do Intercom durante as conversas ao vivo, permitindo que eles lidem com as consultas rapidamente.
- Permita que os clientes verifiquem o status do pedido diretamente do Messenger
- Reduza as perguntas dos clientes fornecendo informações de autoatendimento do pedido
- Economize tempo da sua equipe de suporte com detalhes do pedido na Caixa de Entrada
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10 avaliações
The intercom app is great in general and can be integrated simply on most of the basics Shopify websites / themes and it's good for conversion if you can use it properly (we mostly use the live chat functionnalities). The pricing is a bit weird and it can get expensive if you keep all the contacts but it's easy to adapt to different kind of scenarios.
*If you have a custom theme or web app or if you don't want to use the default intercom themes you might have to do a bit of development work in order to make it work seamlessly and efficiently but it's nothing to complicated and their doc is good enough.
App doesn't even successfully load/install/connect. I'm receiving an error message stating they are experiencing technical difficulties.
The app itself is great and integrates nicely. We're huge fans.
However, the latency of the app is the real shame and is why it doesn't get 5 stars. This is by far the slowest tag to load at over 2700 ms! This definitely needs to be improved.
We love intercom, is not cheap, but it works really wel if you want to cover your customer service across media.
It does not work. The intercom people are very nice to continue extending my free trial but I have been waiting for over 2 months for this integration to be fixed. The existing customers in Shopify do not sync with the app. If you do not have Shopify premium, you cannot export a lot of the relevant information to be uploaded into intercom. That data such as user created date, etc. is the benefit of intercom, but we can't access any of it bc the integration doesn't work for previous customers.
Sobre o app
Lançado
31 de agosto de 2016
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
ChatFunciona com
Salesforce, Facebook, Twitter, Slack, Github, zendeskDesenvolvido por Intercom
Sobre Intercom
Avaliação média: 3,0
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