Jotform AI Chatbot ‑ Live Chat

Name: Jotform AI Chatbot ‑ Live Chat
Brand: Jotform Inc.
Rating: 3.9 (35 reviews)

価格設定: 無料
評価: 3.9 (35)
開発者: Jotform Inc.

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Jotform AI Chatbot は、カスタマーサポートとカスタマーサービスを自動化し、コンバージョンと売上を向上させます。

AI を搭載したヘルプデスクソリューションにより、ビジネスにおけるチャット、FAQ、ライブ対応での顧客との会話を自動で管理できます。インテリジェントなエージェントが 24 時間 365 日リアルタイムで即座に応答し、問題を解決してユーザーを案内します。サポート用のワークスペースにはライブメッセージング、自動返信、セルフサービスの回答機能が組み込まれており、業務負担を軽減して迅速な対応を実現します。マーチャントは、AI アシスタントを活用した拡張性の高いコミュニケーション体験を通じて、より迅速かつ一貫したサポートを提供できます。

AI チャットボットが、商品やポリシーに関するリアルタイムでパーソナライズされたサポートを提供します。
Shopify との連携により、商品や注文の詳細を最新の状態に保ちます。コーディングは不要です。
スマートな自動化により、問い合わせへの対応、購入のガイド、おすすめ商品の提案を行います。
チャットや音声通話を通じて、人間のような AI の応答によるカスタマーサポートを提供します。
顧客は、WhatsApp、Instagram、Messenger を通じて連絡を取ることができます。

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言語

英語、トルコ語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、とポルトガル語 (ブラジル)

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連携対象システム・アプリ

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Instagram
Messenger
SMS
WhatsApp
Wordpress

カテゴリー

チャット

リアルタイムメッセージ

自動応答

カスタマイズ

ヘルプデスク

チャネル

ワークフローのオートメーション

レビュー (35)

総合評価

3.9

評価レベルごとの件数

評価の69%は5つ星です
24
評価の9%は4つ星です
3
評価の3%は3つ星です
1
評価の0%は2つ星です
評価の20%は1つ星です
7

すべてのレビュー

2026年5月20日

I would like to formally express my dissatisfaction with both the chatbot implementation and the level of customer support we have received so far.

The bot is currently performing terribly and is actively harming the customer experience on our website. It repeatedly confuses products, provides incorrect prices, invents false minimum order requirements, and gives customers misleading or completely inaccurate information. Instead of helping users, it creates confusion and damages trust in our business.

What is even more concerning is that despite reporting these issues multiple times, the support team has not provided any effective resolution. The problems continue to occur, and the bot still ignores the information and rules it was supposed to follow.

At this point, the chatbot is introducing serious risks to our sales process and customer communication. We cannot allow customers to receive false pricing, incorrect product details, or fabricated order conditions.

We expect an urgent investigation into:

why the bot is generating false information,
why it fails to follow the provided product and pricing data,
why it keeps confusing products,
and why previous reports have not been properly addressed.

If these issues cannot be resolved quickly, we will be forced to reconsider continuing with this implementation.

We need immediate action and a clear explanation of what is being done to fix the system.

AlkoNaWesele.pl - Wódka na Wesele, Wina, Whisky, Piwa, Napoje Weselne

ポーランド

アプリの使用期間：11ヶ月

Jotform Inc.が返信しました 2026年5月21日

Hi AlkoNaWesele.pl,
Thanks for your review and for letting us know about this. We know this is important, and our Developers are giving it their full attention. We’ll follow up with any news as soon as we have it and keep you updated through your support ticket. We truly appreciate your patience while we get this resolved.
If you have any questions, feel free to reach out to us through our Contact Us page at https://www.jotform.com/contact/. We're always here to help.

UPDATE:

Thanks for your patience while we investigated this issue.
Our Developers have reviewed the case and provided a suggested solution in your support ticket that should help resolve the problem. When you have a chance, you can review the latest update in the ticket and let us know the outcome. If you need any further assistance or have additional questions, simply reply to the ticket and we'll be happy to help.
If the suggested solution resolves the issue, we would greatly appreciate it if you would consider updating your review to reflect your experience. Your feedback means a lot to us.

2026年4月16日

You need to add a lazy loader feature, or something similar as it is slowing down my page load speed. After testing in Google Insights, my mobile load speed is 27, and my desktop load speed is 50. And as you may know this is a big factor for Google search results.

Barbecue Parts Depot

アメリカ合衆国

アプリの使用期間：4ヶ月

Jotform Inc.が返信しました 2026年4月17日

Hi Barbecue Parts Depot,
Thanks for sharing your experience. Regarding your feedback on the page loading speed, feel free to reach out through our Contact Us page at https://www.jotform.com/contact/ and share more details. We'll be happy to take a closer look and see how we can help.

UPDATE:
Our development team has implemented performance optimizations to improve the loading speed of Shopify Agents, specifically targeting the concerns you raised about site speed and overall page performance.
Can you try it again and let us know whether these improvements have resolved the issue on your store? If the updates have addressed your concerns, we would be grateful if you would consider updating your review to reflect your latest experience with the app.
If you have any other questions, let us know and we'll be happy to help.

2026年5月20日

Eu gostei muito, ainda estou experimentando mas já me surpreendeu em como é fácil e extremamente eficaz!

Óticas John Vision

ブラジル

アプリの使用期間：2日

Jotform Inc.が返信しました 2026年8月18日

Hi Óticas John Vision,
Thanks for your wonderful review. We're glad you're enjoying the app so far and that it's working well for you. We appreciate you sharing your experience.
If you have any questions, feel free to reach out to us through our Contact Us page at https://www.jotform.com/contact/. We'll be happy to help.