lexoffice Integration , 281 avis
Affiner
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Par note
Die App funktioniert im Großen und Ganzen ganz okay, macht aber immer wieder Probleme durch diverse Variablen die noch nicht hinterlegt sind. Wie LexOffice selbst, hat natürlich auch die App ihre Schwächen - doch das weiss man, wenn man LexOffice User ist.
Für mich passt es trotzdem ganz gut, da die Nacharbeit der immernoch bessere Kompromiss ist, als aufwendige Buchhaltungen z.B. über Elster.
An dieser Stelle möchte ich den guten Kundenservice jedoch loben. Wann immer ich eine Frage hatte, so wurde ich stets gut beraten.
Zuletzt hat mich ALEXA vom App Support ganz toll beraten und informiert, mit guten Loom Vids etc.
Weil es keine 100% professionelle Lösung ist und nur über kleinere Umwege stressfrei läuft, gibt es gute 4 von 5 Sternen.
Preis/Leistung und Funktion sind auf jeden Fall mehr als stimmig!
Nach anfänglichen Schwierigkeiten rief mich ein Service Team von EShop Guide an und hat mir in Sekunden erklärt wie mein Problem zu Lösen ist.
Danke für den Professionellen Support!
Ursprüngliches Review:
Super hilfreich, einfache Anbindung, erspart viel Zeit.
Mit Abstand der beste Customer Support von allen Shopify-Apps
Update Jan 2024
Leider hat sich der Customer Service deutlich verschlechtert, erhalte tagelang keine Antwort bei dringenden Fragen. Teilweise werden Rechnungen einfach nicht erstellt. Gutschriften wurden auch erst nciht erstellt, dann doppelt. Total schade.
Wie kann es sein das Rechnungen nicht erstellt werden? Support meldet sich nicht zurück. Vielen dank für nichts kann jetzt 2.500 Rechnungen neu erstellen. Nur Probleme mit der App und Lexoffice
Vereinfacht die Synchronisierung von Bestellungen in Lexoffice ungemein. Einfache Bedienung und bisher reibungslos im Ablauf. Wir sparen täglich sehr viel Zeit und müssen ab sofort nicht mehr manuell Rechnungen in Lexoffice einpflegen.
Übrigens: Toller und professioneller Support, der mit Videoanleitungen persönlich unterstütz.
Die App erledigt einen sehr großen Teil der ansonsten manuell anfallenden Arbeiten.
Nervig ist leider die Tatsache, dass bei Shopify keine "neuen Belege" für Umtausche und Rückgaben angelegt werden können. Diese Vorgänge werden durch Veränderung der bereits erstellten Belege ausgeführt. Hier könnte Lexoffice vielleicht noch eine funktionierende Schnittstelle ergänzen.
Ein Umtausch mit Auszahlung funktioniert, aber ein Umtausch mit Austellung eines Gutscheines eben nicht.... und das ist bei vielen Händlern die eher übliche Vorgehensweise.
Ansonsten Top APP mit Top Support, wie von LEXOFFICE gewohnt... ;))
Volle Empfehlung mit Raum für Wachstum!
Mir wurde bei einer Störung geholfen und es gab immer eine Antwort und eine Hilfe zur Lösung. Sehr freundlich das Personal. :)
Update (2021/08): The app works now really well and all the issues I had before have been resolved. Customer e-mail support is excellent, sympathetic and very helpful. I find pricing too steep, especially for someone who needs the service mainly for the holiday season, like me. Also the feature for importing historical data is quite expensive. Otherwise I would give it 5 stars. ----- I installed the app to facilitate and automate my billing and accounting process. Unfortunately I ended up spending way too much time jumping back and forth between shopify and lexoffice and klicking through invoice drafts before the invoices are finally ready. Also there is no possibility to prevent the app from creating and saving a new customer for each order coming from shopify. This will eventually lead to a huge customer database in Lexoffice which I really don't need there. Last but not least it would be nice to be able to customize the invoice template for invoices coming from shopify. I would love if this app would be developed further and the issues above could be fixed. But since there is no way to handle invoices in bulk at this point, unfortunately I can't use this app for now.
Hello David, thank you for your honest review. I'd love to inform you that we addressed some of the issues, including the most important point of finishing the invoices.
It is now possible to automatically create invoices in lexoffice that are due and not in draft, saving a lot of manual work.
Cheers,
Dave
UPDATE (2020/05/31):
Hello David,
We would be very interested to know if your user experience has improved since your last review.
We have invested a lot in improving the app, especially in the last few months, and are also constantly developing our support so that everything runs even better and possible pain points are a thing of the past.
For this reason, it would be very exciting for us to receive feedback from you again on how your user experience has developed so far, in order to address further points if necessary.
Thank you in advance for your help. We look forward to your feedback 🙂
All the best,
Christoph from Eshop Guide 🖖
An English language would be a good addition. I would represent a minority but there are quite a few English speaking expats doing business in Germany. English would help greatly.
Hello Smileicon® Online store,
Thank you for your feedback. We have just checked several times if we have received any requests from you in our app support. Unfortunately, we have not received any request from you.
Did you contact us via the support button within the app or via email to lexofficeapp@eshop-guide.de? If not, feel free to send your request in the mentioned way and we will answer it directly and provide assistance and solutions.
We have also already checked why the imported orders were not transferred. All the orders contain an invalid tax rate within Shopify. Valid tax rates within the lexoffice platform are: 0, 16, 5, 7, 19. Please also note that lexoffice and the app is designed for the German market (German accounting integration).
It would also be great if you could let us know which support or support email you contacted instead to avoid support requests that do not lead to the desired goal in the future.
Thank you very much and best regards,
Christoph from Eshop Guide
Update May 18, 2021:
We hope that we could help you with our answer here and through our support and clear up some misunderstandings.
Of course you are also right that an English UI would definitely help some users, even if the app is aimed at merchants based in Germany. We will definitely consider this and thank you again for your helpful feedback.
Best regards and stay healthy.
Gute Integration, tut was sie soll und das zum fairen Preis. Und on top gibt es einen sehr schnellen und qualitativ hochwertigen Kundenservice!