Lexware Office (lexoffice)

App läuft sehr zuverlässig. Und falls es einmal eine Fehler gibt: Sehr schneller Support. Innerhalb einer Stunde habe ich eine individuelle und verständliche Hilfe erhalten.

Top Kundensupport, top App nichts zu bemängeln. Benutze es in Kombination mit Lexoffice und klappt einwandfrei.

Super Service, vielen Dank für alles! Sofortige Hilfe und reibungsloser Ablauf in jeder technischen Hinsicht!

Wir nutzen die Lexoffice Integration mit Begeisterung! Vor kurzem hatten wir das erste mal ein Problem aber der Support (in unserem Fall Simon) hat uns kompetent, freundlich und super schnell unterstützt! App und den zugehörigen Support können wir absolut empfehlen!

Soo eine tolle App! Als Handmadeunternehmerin habe ich nicht viel Zeit für Buchhaltung. Diese App hilft mir enorm meine Buchhaltung zu struckturieren und sie zu organisieren. Es erleichtert so viel! Und auch der Kundenservice ist wirklich unschlagbar gut! DANKE!

Super Toller Support! Hoch kompetent, sehr freundliche und stets schnelle Hilfe - auch bei kleinen Problemen und erst recht bei größeren. Besonders Berna möchte ich hervorheben. Jeder Kontakt immer eine Freude.

Wir verwenden die Lexoffice-Integration nun schon seit längerer Zeit und sind sehr zufrieden. Es erspart uns eine Menge Arbeit und Zeit. Als wir vor Kurzem bei einer Umstellung umfangreiche Hilfe benötigten, wurde uns durch Berna und Mahdi vom Support umfangreich & schnell geholfen. Summa summarum können wir die App absolut weiterempfehlen.

Gerade für Startups sehr zu empfehlen da viel automatisiert ist. Aber auch große Datenmengen können hier ganz easy und vor allem von einem selber verarbeitet werden ohne das viel Zeit gefressen wird. Das Team das dahinter steht ist sehr präsent und bietet in und außerhalb der Software viele Möglichkeiten den Support in Anspruch zu nehmen.
Der Support selber ist jedes mal innerhalb weniger Minuten zur Stelle gewesen und ist untereinander gut organisiert, so das man immer jemanden mit Kenntnis zum Thema erreicht. Einfach toll und ein Muss für Shops in Deutschland. Besten Gruß

Update: Auch unmögliches wird hier schnell erledigt und Funktionen innerhalb weniger Wochen einfach nachgerüstet. Danke ans Team. :)

Leider hat sich der Kundenservice sehr verschlechtert. Wenn man mal eine Frage hat dauert es tagelang bis man eine Antwort bekommt. Das ist ziemlich blöd, da wenn man bis zum 10. eines Monats die Ust-Voranmeldung einreichen muss, die Zeit eh schon knapp ist. Früher wurden die Anfragen schnell bearbeitet. Die App an sich funktioniert meistens ganz gut. Nur sobald die Rechnungsadresse im Ausland ist muss man manuell die Rhg erstellen, was etwas nervig ist. Und ab und zu landet mal etwas im Übertragungslog, weil es irgendeinen Fehler gab oder die App die Verbindung verloren hat. Die kann man aber meisten manuell noch mal anstoßen und dann klappt es. Aber hin und wieder wird eben auch mal eine Gutschrift nicht übertragen. Es gibt keine Möglichkeit die manuell anzulegen in lexoffice, so dass man auf den Kundendienst angewiesen ist. Ich würde mir wünschen, dass dieser wieder per Live Chat verfügbar ist, damit man die Probleme sofort lösen kann. Das ist eigentlich mittlerweile ein Standard Service.

Funktioniert einwandfrei und wir kommen sehr gut damit zurecht.