Lexware Office (lexoffice)

Gute und schnelle Anbindung an LexOffice. Bei Fragen oder Problemen steht der Support zeitgerecht und hilfsbereit zur verfügung.

Klasse Support. Die App funktioniert fast immer reibungslos. Wenn nicht, ist der Support da und unterstützt mit Videos.

Es funktioniert prima, die Rechnungen automatisch aus Shopify erstellen zu lassen. Falls Rechnungen an Unternehmen erstellt werden, empfehlen wir die Rechnungen in LexOffice ohne die Neuanlage von LexOffice Kunden vorzunehmen. Dann wird die Rechnung zuverlässig erstellt. Besonders gut ist die Möglichkeit Liquid Code zu verwenden bei der Rechnungserstellung, um Rechnungen zu individualisieren.

Wir verwenden die Integration seit einem Jahr und hatten das Problem, das Shopify Payments über Stripe Payments Sammelzahlungen mehrerer Kunden en bloc überträgt. Diese müssen wir dann mühsam manuell in Lexoffice zuordnen. Abhilfe wurde von Eshop bereits im März versprochen, passiert ist nichts! Neuerdings werden regelmäßig Aufträge von Shopify nicht übertragen. Seit 2 Wochen will Eshop hier Abhilfe schaffen, trotz mehrfacher Nachfrage passiert nichts. Die Zuordnung von Gutscheinen zur späteren Einlösung wird aus Shopify nicht an Lexoffice übertragen, zu diesem Problem bekommt man nicht einmal eine Antwort von Eshop. Telefonischer Support ist nicht möglich, auf E-Mails wird seit einer Woche nicht mehr geantwortet. Wir werden jetzt von Lexoffice (mit dem wir an sich sehr zufrieden sind) auf ein anderes System umsteigen, wo die saubere Übertragung der Daten von Shopify gewährleistet ist.
Ergänzung 01.12.20: Mittlerweile hat der Support sich sowohl per E-Mail als auch telefonisch gemeldet. Das Problem der Nichtübertragung von Bestellungen an Lexoffice wurde zumindest zufriedenstellend erklärt, es resultiert aus unkorrekten Angaben von Kundenadressen, falschen MwSt Sätzen etc. Ich hoffe allerdings dass sich das bei zukünftigen Übertragungen nachträglich korrigieren lässt. Die anderen Punkte stehen wohl zur Programmierung an, sollen im 1.QU 2021 erfolgen. Ich habe 2 Punkte zusätzlich vergeben.

Die App tut solide, was sie soll! Und bei Fragen oder Problemen hilft der Support/Entwickler sehr schnell, nett und hilfsbereit. Super!

Die App funktioniert super. Der Support ist grandios. Mit individuellen Videos wird auf Fragen und Probleme eingegangen. Im Grunde bleibt nur eine Frage offen: wieso macht das nicht jeder so?
Klare Empfehlung!

Der Support ist super hilfreich und antwortet sogar mit ausführlichen Loom Videos! Also besser kann man sich das nicht vorstellen :)

Eine gute Synchronisation von 95 % der Bestellungen und Zahlungen. Außerdem ein sehr guter und schneller Support

Es funktioniert einfach alles. Es gibt noch Möglichkeiten der Vereinfachung der Buchhaltung, jedoch muss man sagen, dass die App für diesen Preis schon sehr viel bietet! Es sollte noch mehr Kooperationen mit anderen Unternehmen (wie z.B. Shirtee) geben, dass manche Umsätze einfacher eingelesen werden können.
Der Support ist echt der Hammer! :-) Super gut!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Support von LexOffice