Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
30 de noviembre de 2017 · Registro de cambios
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Seguimiento de pedidos de clientesFunciona con
Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, InstagramLiveChat te permite interactuar con tus clientes en tiempo real, así como de forma asíncrona.
Con LiveChat, puedes interactuar con los visitantes del sitio con invitaciones de chat, o dejar que ellos mismos inicien las conversaciones. Puedes ver exactamente qué tiene el cliente en su carrito de compras. Esto te permite reconocer el contexto del cliente de inmediato y, en base a eso, sugerir productos complementarios. Además, puedes navegar por el inventario de tu tienda dentro de la aplicación y enviar recomendaciones de productos en forma de tarjetas interactivas e incrementar el valor promedio del pedido.
- Interactúa con los clientes que navegan por tu tienda con cupones, ofertas y anuncios.
- Asiste a tus clientes con recomendaciones de productos enviadas a través del chat.
- Ve el historial de pedidos y eventos de tus clientes junto a cada conversación.
- Accede al carrito del cliente en el momento en que se conecta para chatear.
- Conéctate e interactúa con los clientes en cualquier momento utilizando comunicación asíncrona.
Contiene texto traducido automáticamente
Precios
Prueba gratis de 14 díasStarter
$19 al mes
o $192 al año con un ahorro del 16%
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Comunicación asíncrona
- Seguridad de los datos
Team
$39 al mes
o $396 al año con un ahorro del 15%
- Todo lo de Starter
- Historial de chat ilimitado
- Personalización completa del chat
- Comunicación asíncrona
- Informes básicos
- Múltiples marcas
Business
$59 al mes
o $600 al año con un ahorro del 15%
- Todo lo de Team
- Informes avanzados
- Gerente de cuenta clave
- Asistencia legal
- Predicción de personal
- Planificador de trabajo
Starter
$19 al mes
o $192 al año con un ahorro del 16%
- Historial de chat de 60 días
- Personalización básica del chat
- Comunicación asíncrona
- Seguridad de los datos
Team
$39 al mes
o $396 al año con un ahorro del 15%
- Todo lo de Starter
- Historial de chat ilimitado
- Personalización completa del chat
- Comunicación asíncrona
- Informes básicos
- Múltiples marcas
Business
$59 al mes
o $600 al año con un ahorro del 15%
- Todo lo de Team
- Informes avanzados
- Gerente de cuenta clave
- Asistencia legal
- Predicción de personal
- Planificador de trabajo
Contiene texto traducido automáticamente
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días.
45 reseñas
LiveChat has been great for JetSkiCovers on Shopify. The support is excellent, and features like sending Product Cards and sharing order details during chats enhance customer interactions. Highly recommend for a straightforward and effective customer support experience!
The service is good with one MAJOR caveat- you cannot schedule the chat to stop, so if you forget to close the app, it stays on all night and customers come into the chat when nobody is there. A simple way to have it autostop is much needed.
Thank you for taking the time to write a review.
You mentioned that you would like to be able to stop the chat after your working hours. I'm happy to inform you that this feature is already in place.
Additionally, your chat widget can be configured to provide an experience similar to social messaging apps like Facebook or WhatsApp, allowing for asynchronous communication. This means that you and your customers can communicate even when one of you is offline. You won't have to worry about leaving your customers hanging as they wait for a response.
I will send you an email with more details on how to configure the chat widget to provide this feature. ^DZ
Daniel was super helpful during my initial plan / install and set up! Very prompt, great customer service and follow up! Tech happens...but the people make all the difference!! Looking forward to using this app! Fantastic option for small businesses like mine to help answer questions and make sales!
very good customer service, easy-to-use control panel, you can check all the chats from your all your shopify stores in one place, and you only need to pay for 1 time app fee, great!
We went from a very basic chat system to livechat because of it's integrations to salesforce and shopify.
Pros:
The change has been worth it for integrations with salesforce and shopify.
The customer service has been phenomenal.
Customization for messages when there is a sale, a new product, or an event announcement is great.
Was easy to get set-up and running. Wasn't a huge leap for our folks going from a basic system to a more robust one.
Cons:
I do find it frustrating that I have to be at a third-tier payment in order to access basic analytics I used to get easily from my very basic chat system.
I don't find it's "live" list as accurate as my old system. Old used to be pretty much a match to Google Analytics live...this is much lower. Does make me wonder who isn't getting the chat pop-up (but our response numbers haven't dropped so from a KPI standpoint I'm not seeing a huge loss).
It is more than we need because we don't use the customer service (ticket) end of the system.
Acerca de esta aplicación
Fecha de lanzamiento
30 de noviembre de 2017 · Registro de cambios
Idiomas
Inglés
Esta aplicación no está traducida al Español
Categorías
Chat , Seguimiento de pedidos de clientesFunciona con
Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, InstagramCreada por TEXT SA
Acerca de TEXT SA
Calificación promedio: 4,2
13 años de experiencia en la creación de apps para la tienda de aplicaciones de Shopify
Zwycięska 47, Wroclaw, 53-033, PL