LiveChat: Live Chat App

LiveChat: Live Chat App

À partir de $19 /mois. Essai gratuit de 14 jours.
Note (4,2)
Avis
Développeur

À propos de cette application

Lancement

30 novembre 2017 · Journal des changements

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, Instagram

LiveChat vous permet d'interagir avec vos clients en temps réel, ainsi que de manière asynchrone.

Avec LiveChat, vous pouvez engager les visiteurs de votre site avec des invitations au chat, ou les laisser commencer les conversations par eux-mêmes. Vous pouvez voir exactement ce que le client a dans son panier d'achat. Cela vous permet de reconnaître immédiatement le contexte du client et, sur cette base, de suggérer des produits complémentaires. De plus, vous pouvez parcourir l'inventaire de votre magasin à l'intérieur de l'application et envoyer des recommandations de produits sous forme de cartes interactives et augmenter la valeur moyenne de la commande.

Avec LiveChat, vous pouvez engager les visiteurs de votre site avec des invitations au chat, ou les laisser commencer les conversations par eux-mêmes. Vous pouvez voir exactement ce que le client a dans son panier d'achat. Cela vous permet de reconnaître immédiatement le contexte du client et, sur cette base, de suggérer des produits complémentaires. De plus, vous pouvez parcourir l'inventaire de votre magasin à l'intérieur de l'application et envoyer des recommandations de produits sous forme de cartes interactives et augmenter la valeur moyenne de la commande. plus
  • Engagez les clients qui parcourent votre magasin avec des coupons, des offres et des annonces.
  • Aidez vos clients avec des recommandations de produits envoyées par chat.
  • Voyez l'historique des commandes et des événements de vos clients à côté de chaque conversation.
  • Accédez au panier du client dès qu'il se connecte pour discuter.
  • Connectez-vous et engagez-vous avec les clients à tout moment en utilisant la communication asynchrone.

Contient du texte traduit automatiquement

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Tarifs

Essai gratuit de 14 jours

Débutant

$19/mois

ou $192/an et économisez 16 %

  • Historique du chat de 60 jours
  • Personnalisation de chat de base
  • Communication asynchrone
  • Sécurité des données

Équipe

$39/mois

ou $396/an et économisez 15 %

  • Tout de Débutant
  • Historique du chat illimité
  • Personnalisation complète du chat
  • Communication asynchrone
  • Rapport de base
  • Plusieurs marques

Entreprise

$59/mois

ou $600/an et économisez 15 %

  • Tout de Équipe
  • Rapport avancé
  • Gestionnaire de compte clé
  • Assistance juridique
  • Prédiction du personnel
  • Planificateur de travail

Débutant

$19/mois

ou $192/an et économisez 16 %

  • Historique du chat de 60 jours
  • Personnalisation de chat de base
  • Communication asynchrone
  • Sécurité des données

Équipe

$39/mois

ou $396/an et économisez 15 %

  • Tout de Débutant
  • Historique du chat illimité
  • Personnalisation complète du chat
  • Communication asynchrone
  • Rapport de base
  • Plusieurs marques

Entreprise

$59/mois

ou $600/an et économisez 15 %

  • Tout de Équipe
  • Rapport avancé
  • Gestionnaire de compte clé
  • Assistance juridique
  • Prédiction du personnel
  • Planificateur de travail

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Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.

45 avis

Note globale
4,2
Nombre d’avis par note
  • 62 % des avis sont des avis à 5 étoiles
  • 13 % des avis sont des avis à 4 étoiles
  • 7 % des avis sont des avis à 3 étoiles
  • 2 % des avis sont des avis à 2 étoiles
  • 16 % des avis sont des avis à 1 étoiles
30 janvier 2024

LiveChat has been great for JetSkiCovers on Shopify. The support is excellent, and features like sending Product Cards and sharing order details during chats enhance customer interactions. Highly recommend for a straightforward and effective customer support experience!

JetSkiCovers
États-Unis
Environ un mois d’utilisation de l’application
Modifié le 27 février 2024

The service is good with one MAJOR caveat- you cannot schedule the chat to stop, so if you forget to close the app, it stays on all night and customers come into the chat when nobody is there. A simple way to have it autostop is much needed.

Rokland
États-Unis
Environ 3 ans d’utilisation de l’application
TEXT SA a répondu 22 novembre 2023

Thank you for taking the time to write a review.

You mentioned that you would like to be able to stop the chat after your working hours. I'm happy to inform you that this feature is already in place.

Additionally, your chat widget can be configured to provide an experience similar to social messaging apps like Facebook or WhatsApp, allowing for asynchronous communication. This means that you and your customers can communicate even when one of you is offline. You won't have to worry about leaving your customers hanging as they wait for a response.

I will send you an email with more details on how to configure the chat widget to provide this feature. ^DZ

20 mars 2024

Daniel was super helpful during my initial plan / install and set up! Very prompt, great customer service and follow up! Tech happens...but the people make all the difference!! Looking forward to using this app! Fantastic option for small businesses like mine to help answer questions and make sales!

Made in the Shady
États-Unis
14 mars 2024

very good customer service, easy-to-use control panel, you can check all the chats from your all your shopify stores in one place, and you only need to pay for 1 time app fee, great!

SwitchBot US
États-Unis
3 avril 2023

We went from a very basic chat system to livechat because of it's integrations to salesforce and shopify.

Pros:
The change has been worth it for integrations with salesforce and shopify.
The customer service has been phenomenal.

Customization for messages when there is a sale, a new product, or an event announcement is great.

Was easy to get set-up and running. Wasn't a huge leap for our folks going from a basic system to a more robust one.

Cons:
I do find it frustrating that I have to be at a third-tier payment in order to access basic analytics I used to get easily from my very basic chat system.

I don't find it's "live" list as accurate as my old system. Old used to be pretty much a match to Google Analytics live...this is much lower. Does make me wonder who isn't getting the chat pop-up (but our response numbers haven't dropped so from a KPI standpoint I'm not seeing a huge loss).

It is more than we need because we don't use the customer service (ticket) end of the system.

Pioneer Millworks
États-Unis
9 mois d’utilisation de l’application

À propos de cette application

Lancement

30 novembre 2017 · Journal des changements

Langues

anglais

Cette application n’est pas traduite en français

Fonctionne avec

Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, Instagram

Conçue par TEXT SA

À propos de TEXT SA

Note moyenne : 4,2

13 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify

Zwycięska 47, Wroclaw, 53-033, PL

Assistance

Envoyer un message

1 (617) 275-2400

apps@livechat.com

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