À propos de cette application
Lancement
30 novembre 2017 · Journal des changements
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Suivi des commandes des clientsFonctionne avec
Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, InstagramLiveChat vous permet d'interagir avec vos clients en temps réel, ainsi que de manière asynchrone.
Avec LiveChat, vous pouvez engager les visiteurs de votre site avec des invitations au chat, ou les laisser commencer les conversations par eux-mêmes. Vous pouvez voir exactement ce que le client a dans son panier d'achat. Cela vous permet de reconnaître immédiatement le contexte du client et, sur cette base, de suggérer des produits complémentaires. De plus, vous pouvez parcourir l'inventaire de votre magasin à l'intérieur de l'application et envoyer des recommandations de produits sous forme de cartes interactives et augmenter la valeur moyenne de la commande.
- Engagez les clients qui parcourent votre magasin avec des coupons, des offres et des annonces.
- Aidez vos clients avec des recommandations de produits envoyées par chat.
- Voyez l'historique des commandes et des événements de vos clients à côté de chaque conversation.
- Accédez au panier du client dès qu'il se connecte pour discuter.
- Connectez-vous et engagez-vous avec les clients à tout moment en utilisant la communication asynchrone.
Contient du texte traduit automatiquement
Tarifs
Essai gratuit de 14 joursDébutant
$19/mois
ou $192/an et économisez 16 %
- Historique du chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Communication asynchrone
- Sécurité des données
Équipe
$39/mois
ou $396/an et économisez 15 %
- Tout de Débutant
- Historique du chat illimité
- Personnalisation complète du chat
- Communication asynchrone
- Rapport de base
- Plusieurs marques
Entreprise
$59/mois
ou $600/an et économisez 15 %
- Tout de Équipe
- Rapport avancé
- Gestionnaire de compte clé
- Assistance juridique
- Prédiction du personnel
- Planificateur de travail
Débutant
$19/mois
ou $192/an et économisez 16 %
- Historique du chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Communication asynchrone
- Sécurité des données
Équipe
$39/mois
ou $396/an et économisez 15 %
- Tout de Débutant
- Historique du chat illimité
- Personnalisation complète du chat
- Communication asynchrone
- Rapport de base
- Plusieurs marques
Entreprise
$59/mois
ou $600/an et économisez 15 %
- Tout de Équipe
- Rapport avancé
- Gestionnaire de compte clé
- Assistance juridique
- Prédiction du personnel
- Planificateur de travail
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
45 avis
LiveChat has been great for JetSkiCovers on Shopify. The support is excellent, and features like sending Product Cards and sharing order details during chats enhance customer interactions. Highly recommend for a straightforward and effective customer support experience!
The service is good with one MAJOR caveat- you cannot schedule the chat to stop, so if you forget to close the app, it stays on all night and customers come into the chat when nobody is there. A simple way to have it autostop is much needed.
Thank you for taking the time to write a review.
You mentioned that you would like to be able to stop the chat after your working hours. I'm happy to inform you that this feature is already in place.
Additionally, your chat widget can be configured to provide an experience similar to social messaging apps like Facebook or WhatsApp, allowing for asynchronous communication. This means that you and your customers can communicate even when one of you is offline. You won't have to worry about leaving your customers hanging as they wait for a response.
I will send you an email with more details on how to configure the chat widget to provide this feature. ^DZ
Daniel was super helpful during my initial plan / install and set up! Very prompt, great customer service and follow up! Tech happens...but the people make all the difference!! Looking forward to using this app! Fantastic option for small businesses like mine to help answer questions and make sales!
very good customer service, easy-to-use control panel, you can check all the chats from your all your shopify stores in one place, and you only need to pay for 1 time app fee, great!
We went from a very basic chat system to livechat because of it's integrations to salesforce and shopify.
Pros:
The change has been worth it for integrations with salesforce and shopify.
The customer service has been phenomenal.
Customization for messages when there is a sale, a new product, or an event announcement is great.
Was easy to get set-up and running. Wasn't a huge leap for our folks going from a basic system to a more robust one.
Cons:
I do find it frustrating that I have to be at a third-tier payment in order to access basic analytics I used to get easily from my very basic chat system.
I don't find it's "live" list as accurate as my old system. Old used to be pretty much a match to Google Analytics live...this is much lower. Does make me wonder who isn't getting the chat pop-up (but our response numbers haven't dropped so from a KPI standpoint I'm not seeing a huge loss).
It is more than we need because we don't use the customer service (ticket) end of the system.
À propos de cette application
Lancement
30 novembre 2017 · Journal des changements
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Suivi des commandes des clientsFonctionne avec
Mailchimp, Facebook, Messenger, Zapier, WhatsApp, InstagramConçue par TEXT SA
À propos de TEXT SA
Note moyenne : 4,2
13 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
Zwycięska 47, Wroclaw, 53-033, PL