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Offrez un support exceptionnel : connectez-vous aux comptes clients et assistez-les dans diverses tâches
Optimisez votre support client et offrez un service meilleur et plus rapide avec peu d'effort. Connectez-vous en tant que client directement depuis le panneau d'administration et assistez les clients dans diverses tâches. Placez des commandes, préparez des paniers, remplissez les détails des commandes, terminez la configuration du compte, résolvez les problèmes liés aux comptes et plus encore. Note : l'application ne nécessite pas l'utilisation de Shopify Plus, elle offre simplement différentes options de connexion avec et sans la technologie Multipass disponible dans le plan Plus.
- Connexion au compte client sans mot de passe (avec Multipass)
- Connexion en tant que client une fois que les clients vous accordent de l'assistance (sans Multipass)
- Réinitialisation des mots de passe des clients pour se connecter à leur compte (sans Multipass)
- Connexion au compte client depuis CRM et helpdesk (avec API)
- Surveillez l'activité de connexion dans les journaux
Contient du texte traduit automatiquement
- Caractéristiques
- Utilisation directe dans l’interface administrateur Shopify
Lancement
16 mars 2022
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Tarification
Plan Basique
Gratuite
- Note : pas de B2B
- 10 connexions par mois
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
- Compatibilité de connexion Shopify Multipass
- Points de terminaison API
Plan Standard
$19 / mois
ou $180/an et économisez 21 %
- Note : pas de B2B
- Connexions illimitées
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
Essai gratuit de 14 jours
Plan Pro
$39 / mois
ou $348/an et économisez 26 %
- Note : pas de B2B
- Connexions illimitées
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
- Compatibilité de connexion Shopify Multipass
- Points de terminaison API
Essai gratuit de 14 jours
Plan Basique
Gratuite
- Note : pas de B2B
- 10 connexions par mois
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
- Compatibilité de connexion Shopify Multipass
- Points de terminaison API
Plan Standard
$19 / mois
ou $180/an et économisez 21 %
- Note : pas de B2B
- Connexions illimitées
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
Essai gratuit de 14 jours
Plan Pro
$39 / mois
ou $348/an et économisez 26 %
- Note : pas de B2B
- Connexions illimitées
- Consentement du client pour l'assistance
- Réinitialisation du mot de passe du client
- Compatibilité de connexion Shopify Multipass
- Points de terminaison API
Essai gratuit de 14 jours
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (6)
Works very well. We went with the Pro Plan. It allowed for direct login within, forcing the sign-in that most reviews complain about.
It works smoothly with both legacy B2C and the new B2B customer models.
Didn't give us what we wanted. It prompted to seek approval from the customer. Very dependant on the type of Shopify plan which is disappointing.
Thank you for your review. If you don't use Shopify Plus, you can log in to your customers' accounts in two ways. Asking customers for approval is not the only option. You can also reset the customer's password and log in without approval.
We're sorry for the inconvenience and will try to convey better the conditions of using our app in the description and user guide.
Can't say enough good things about this app and it what it has enabled us to do immediately upon installation. It's all cheers from our Customer Service department which can now effectively assist customers with login issues, cart issues, discount testing, etc. Excellent!!
This app don't work. I got my own login name and password when I try to log in to a customer. I don't think you have tested this. Also not serious to give a 5 star from your own develop dep.
Thank you for your review. The app goes through a very thorough technical review by our and Shopify team before being published online. So the Login as Customer app has been approved by Shopify after a few weeks of testing. Could you please tell us what issues you're facing in more detail so we could make it work for you? We suspect that while trying to log in you've got the "Incorrect password and login" issue. In this case, please check this article: https://magefan.com/shopify/apps/login-as-customer/incorrect-email-or-password
Currently, we're working on improving the app user guide, so you can find a solution to your issues and questions faster.
Works great out of the box. Just need to make sure you have a shopify plus account and to turn on multipass.
Assistance
Magefan peut répondre à toutes vos questions concernant Login As Customer ‑ Magefan.
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