TrustWILL Loyalty & Referrals

Hi there,

Thank you so much for your feedback! 🙏 We’re thrilled to hear that you found our support and features helpful. We appreciate your note about customizations, your input helps us improve the clarity of descriptions and make the experience even better. We’re constantly working on enhancing the app, please stay tuned for more updates.

Best regards,
Trustoo Loyalty Team

Olá,

Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos perfeitamente a sua preocupação com a cobrança mencionada.

Assim que recebemos sua mensagem, analisamos cuidadosamente seu histórico de assinatura e entramos em contato por e-mail para explicar as datas do período de teste gratuito, o ciclo de faturamento e como o congelamento temporário da sua loja estendeu automaticamente o período de faturamento, de acordo com as regras do sistema da Shopify. Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou analisar qualquer fatura que você possa receber.

Garantimos que não cobramos por serviços inativos e temos o compromisso de manter total transparência e precisão em todos os momentos.

Se puder responder aos nossos e-mails, ficaremos felizes em ajudá-lo até que tudo esteja completamente resolvido.

Agradecemos a sua atenção.

Atenciosamente,
Equipe Trustoo Loyalty

Hello there,

Thank you so much for your kind words! We’re glad to hear that our support has been helpful and timely. It’s great to know that you find the platform easy to use and understand for managing individual customers. Your feedback means a lot and motivates us to keep improving!

Best regards,
Trustoo Loyalty Support Team