Luma

Luma ตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีผ่านแชทและ Instagram โดยใช้ AI

Luma เป็นผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะจัดการคำถามเกี่ยวกับสินค้า การติดตามคำสั่งซื้อ และข้อซักถามทั่วไปโดยอัตโนมัติผ่านวิดเจ็ตแชทหน้าร้าน Shopify และ Instagram DM ของคุณ ระบบรองรับภาษาอาหรับ ภาษาอังกฤษ และภาษาฟรังโก-อาหรับ หากบอทไม่สามารถตอบคำถามได้ ระบบจะส่งต่อการสนทนาไปยังแดชบอร์ดเพื่อให้คุณตอบกลับได้โดยตรง Luma ช่วยประหยัดเวลาของคุณด้วยการตอบคำถามทั่วไปโดยไม่ต้องดำเนินการเอง และยังให้คุณควบคุมการสนทนาที่ซับซ้อนได้อย่างเต็มที่

• แชทบอท AI ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าและคำสั่งซื้อเป็นภาษาอาหรับและภาษาอังกฤษ
• การติดตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติ — ลูกค้าตรวจสอบสถานะได้โดยไม่ต้องรอพนักงาน
• ส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนไปยังแดชบอร์ดของคุณเพื่อให้พนักงานตอบกลับ
• จัดการวิดเจ็ตแชทหน้าร้านและ Instagram DM ได้ในที่เดียว
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้