Lumen
- Preisgestaltung
-
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 0,0 (0 Rezensionen)
- Entwickler
- Mani Labs
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KI-Chatbot, der Fragen zur Bestellverfolgung sofort beantwortet.
Lumen ist ein KI-Chatbot, der in dein Storefront integriert wird und Fragen zur Bestellverfolgung in Echtzeit beantwortet. Wenn Kund:innen nach ihrer Bestellung fragen, ruft Lumen den aktuellen Status und Details zur Sendungsverfolgung ab und antwortet natürlich – ohne dass ein Ticket erstellt wird oder Support-Mitarbeiter:innen eingreifen müssen. Wenn Kund:innen frustriert sind oder menschliche Hilfe benötigen, erkennt Lumen die Stimmung und leitet den Fall mit dem vollen Kontext an dein Team weiter. Passe den Tonfall des Bots, das Branding und das Aussehen des Widgets an deinen Shop an. Funktioniert mit jedem von Shopify unterstützten Versanddienstleister.
- Kund:innen erhalten über den Chat sofort Updates zu Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- KI antwortet natürlich – keine Standardantworten oder Entscheidungsbäume
- Frustrierte Kund:innen werden automatisch an dein Team weitergeleitet
- Passe Bot-Tonfall, Branding und Widget an deinen Shop an
- Analyse-Dashboard trackt Ticketvermeidungsrate und Kundenstimmung
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Kanäle
Workflow-Automatisierung
Preisgestaltung
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 50 Unterhaltungen pro Monat
- KI-gestützter WISMO-Support
- Benutzerdefinierter Bot-Name und Tonfall
- Anpassung des Widget-Themes
- Einrichtung im Shopify Theme Editor
Pro
$29 / Monat
Umfasst
- 700 Unterhaltungen pro Monat
- E-Mail-Benachrichtigungen bei Eskalationen inklusive
- Wöchentliche Zusammenfassungen
- Grundlegende Analysen und CSV-Export
- Shop-Richtlinien: Rückgabe und Versand
- Steuerung von Position und Sichtbarkeit des Widgets
- Lumen-Branding entfernen
7-tägiger kostenloser Test
Pro+
$69 / Monat
Umfasst
- Alles aus Pro
- 1.500 Unterhaltungen pro Monat
- Erweiterte Eskalationsabwicklung
- Erweitertes Analyse-Dashboard
- Bearbeitung des Ticketstatus
- Benutzerdefinierte KI-Persona und Prompts
- Upload eines benutzerdefinierten Bot-Avatars
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen
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Support
App-Support wird von Mani Labs bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
18. Mai 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
E-Mail-Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Bestellungen, Onlineshop
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Bestellungen anzeigen
Bestellabwicklungen, vom Händler verwaltetes Fulfillment, gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage
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Onlineshop bearbeiten
Inhalte von Onlineshop-Seiten auf einem von der App kontrollierten Pfad
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