Lumen
- Preisgestaltung
-
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 0,0 (0 Rezensionen)
- Entwickler
- Mani Labs
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KI-Chatbot, der Fragen zur Bestellverfolgung sofort beantwortet.
Lumen ist ein KI-Chatbot, der in deinen Onlineshop integriert wird und Fragen zur Bestellverfolgung in Echtzeit beantwortet. Wenn Kund:innen nach ihrer Bestellung fragen, ruft Lumen den aktuellen Status sowie Details zur Sendungsverfolgung ab und antwortet natürlich – ganz ohne Ticket oder Support-Personal. Sollten Kund:innen frustriert sein oder menschliche Hilfe benötigen, erkennt Lumen die Stimmung und leitet das Anliegen mit vollständigem Kontext an dein Team weiter. Ton, Branding und Erscheinungsbild des Bot-Widgets lassen sich individuell an deinen Shop anpassen. Funktioniert mit jedem von Shopify unterstützten Versanddienstleister.
- Kund:innen erhalten im Chat sofortige Updates zu Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Die KI antwortet natürlich – ohne Standardantworten oder Entscheidungsbäume
- Frustrierte Kund:innen werden automatisch an dein Team weitergeleitet
- Ton, Branding und Widget des Bots lassen sich an deinen Shop anpassen
- Das Analytics-Dashboard erfasst die Ticketvermeidungsrate und die Kundenstimmung
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Kanäle
Workflow-Automatisierung
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 50 Unterhaltungen pro Monat
- KI-gestützter WISMO-Support
- Benutzerdefinierter Bot-Name und Ton
- Anpassung des Widget-Themes
- Einrichtung über den Shopify-Theme-Editor
Pro
$29 / Monat
Umfasst
- 700 Unterhaltungen pro Monat
- Inklusive Eskalationswarnungen per E-Mail
- Wöchentliche Zusammenfassungen
- Grundlegende Analysen und CSV-Export
- Shop-Richtlinien: Rückgabe und Versand
- Steuerung der Widget-Position und -Sichtbarkeit
- Entfernung des Lumen-Brandings
7-tägiger kostenloser Test
Pro+
$69 / Monat
Umfasst
- Alles aus Pro
- 1.500 Unterhaltungen pro Monat
- Erweiterte Eskalationsabwicklung
- Erweitertes Analytics-Dashboard
- Bearbeitung des Ticketstatus
- Eigene KI-Persona und benutzerdefinierte Prompts
- Upload eines eigenen Bot-Avatars
7-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen
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Support
App-Support wird von Mani Labs bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
18. Mai 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
E-Mail-Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Bestellungen, Onlineshop
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Bestellungen anzeigen
Bestellabwicklungen, vom Händler verwaltetes Fulfillment, gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage
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Onlineshop bearbeiten
Inhalte von Onlineshop-Seiten auf einem von der App kontrollierten Pfad
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