Lumen
- Tarification
-
Forfait gratuit disponible. Essai gratuit disponible.
- Note
- 0,0 (0 Avis)
- Développeur
- Mani Labs
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Chatbot d’IA qui répond instantanément aux questions de suivi de commande.
Lumen est un chatbot d’IA intégré à votre vitrine, qui répond aux questions de suivi de commande en temps réel. Lorsque les clients s'interrogent sur leur commande, Lumen récupère le statut et les informations de suivi les plus récents, puis répond naturellement : aucun ticket n'est créé et aucun agent n'est requis. En cas de frustration ou de besoin d’assistance humaine, Lumen analyse le sentiment et transfère la demande à votre équipe avec tout le contexte. Personnalisez le ton du bot, l'image de marque et l’apparence du widget pour qu’ils s’intègrent à votre boutique. Fonctionne avec tous les transporteurs pris en charge par Shopify.
- La clientèle obtient le statut des commandes et des mises à jour de suivi instantanément par chat
- L’IA répond naturellement, sans réponses toutes faites ni arbres de décision
- Les cas de clients frustrés sont automatiquement transférés à votre équipe
- Personnalisez le ton du bot, l'image de marque et le widget pour les adapter à votre boutique
- Le tableau de bord d’analyses suit le taux de déflexion et le sentiment de la clientèle
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Automatisation des flux de travail
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Gratuit
Gratuite
Fonctionnalités
- 50 conversations par mois
- Assistance WISMO optimisée par l'IA
- Ton et nom du bot personnalisés
- Personnalisation du thème du widget
- Configuration dans l’éditeur de thème Shopify
Pro
$29 / mois
Fonctionnalités
- 700 conversations par mois
- Alertes de transfert par e-mail incluses
- Rapports récapitulatifs hebdomadaires
- Analyses de base et exportation CSV
- Politiques de la boutique : retours et expédition
- Contrôle de la position et de la visibilité du widget
- Suppression de la marque Lumen
Essai gratuit de 7 jour(s)
Pro+
$69 / mois
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités de l’abonnement Pro
- 1 500 conversations par mois
- Gestion avancée des transferts
- Tableau de bord d’analyses avancées
- Modification du statut des tickets
- Persona d’IA et instructions personnalisées
- Importation d’un avatar de bot personnalisé
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis
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Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Mani Labs.
Ressources
Ce développeur n’offre pas d’assistance directe en Français.
Lancement
18 mai 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Adresse e-mail
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Commandes, Boutique en ligne
-
Afficher les commandes
Traitements des commandes, traitement des commandes géré par le marchand, tout l’historique des commandes des 60 derniers jours
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Modifier la Boutique en ligne
Contenu de la page de la boutique en ligne sur un chemin contrôlé par l'appli
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