Mend

Mend atsako pirkėjams pokalbiuose ir el. paštu. Automatizuokite užsakymų palaikymą pagal savo taisykles.

Mend sujungia internetinės parduotuvės pokalbius ir persiųstus el. laiškus į vieną DI palaikymo darbo eigą. Atsako naudodama jūsų sinchronizuotą katalogą, „Shopify“ politiką ir žinių bazę, rekomenduoja produktus ir patvirtina pirkėjus prieš ieškodama užsakymų. Gali sekti užsakymus, inicijuoti grąžinimus, apdoroti pinigų grąžinimus, atšaukti reikalavimus atitinkančius užsakymus, redaguoti pristatymo adresus, pritaikyti kompensacines nuolaidas ir išduoti parduotuvės kreditą. Nustatykite veiksmus kaip „Automatiškai“, „Klausti manęs“ arba „Išjungta“, su limitais, patvirtinimais, pokalbių išrašais, komandos atsakymais ir perdavimu žmogui.

• Atsakykite į klausimus naudodami informaciją iš savo katalogo, politikos, DUK ir parduotuvės žinių
• Palaikykite ryšį pokalbiais ir el. paštu, patvirtinkite pirkėjus ir tvarkykite užsakymų užklausas
• Išlaikykite kontrolę naudodami taisykles, patvirtinimus, komandos atsakymus ir perdavimą žmogui