Mondial Relay

Mondial Relay

by Agence PM

Point Relais/International delivery - Official app

4.4 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.

  • 5 of 5 stars
    61% of ratings are 5 stars
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    18% of ratings are 4 stars
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    9% of ratings are 3 stars
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    2% of ratings are 2 stars
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    9% of ratings are 1 stars

All reviews

8 reviews

House of X France

App qui fonctionne parfaitement et bon SAV qui réponds rapidement et surtout aide à résoudre les problèmes !
Seul problème pas d'affiche de la carte avant paiement.

RUE DES DAMES

Bonjour , j'arrive à suivre le colis depuis l'app MR télécharger sur shopify . Mais impossible de le suivre depuis la page de mon site SUIVRE MA COMMANDE, il me met un message d'erreur, disant qu'il ne trouve pas le colis . Une page créée pour que mes clients puissent suivre directement leur colis depuis le site . Merci pour votre aide .

Developer reply

January 26, 2021

Bonjour, nous vous avons répondu par email.
Nous ne fournissons pas de solution de suivi de colis à intégrer directement sur votre site et vous devez vous assurer d'utiliser une application compatible avec la lecture des urls de suivi que nous envoyons lors du traitement des commandes via notre application.

Petit Atelier Français

Je n’arrive pas à me connecter il y a une erreur serveur sur le module. Peut être une mise à jour à faire ?

Developer reply

January 11, 2021

Bonjour,
pourriez-vous nous envoyer un email sur mondialrelay.shopify@gmail.com pour que nous vous aidions ?

Womboxfr

Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à l'application. Je reçois un message d'erreur quand je veux y rentrer. Merci pour votre aide.

Developer reply

January 11, 2021

Bonjour,
pourriez-vous nous envoyer un email à notre support sur mondialrelay.shopify@gmail.com ?

All-keratin.com

Satisfaite de l application

Les deux seul bémol que je pourrais mettre en avant:
* le coût qui passe de 9,99 € à 34, 99 € lorsqu'on prend un forfait supérieur sur shopify. Je trouve cela vraiment énorme

* Le fait que le client puisse choisir le point relais uniquement après le paiement et un point négatif à mes yeux dans le sens où tous les clients ne sont pas censés connaître les points relais autour de chez eux . dans certaines régions il y a très peu de points relais mais le client ne s'en rend compte qu'une fois le paiement effectué. Ceci engendre des réclamations modification de commande par la suite ce qui me fait perdre du temps

Developer reply

June 5, 2021

Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !

L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.

Maison Céleste

Application très utile. Par contre énorme défaut en ce qui concerne le choix du point relais qui n'apparait qu'après paiement! cela induit le client en erreur et risque de faire baisser le taux de conversion. En effet normalement on choisit le lieu du point relais une fois qu'on a choisi ce mode de livraison et pas après paiement! A revoir par shopify ....

Developer reply

May 7, 2020

Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !

L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.

PADAJOO

Good points :
- very easy to install
- very easy to use
- chat support is reactive in case of any problem

Bad points :
- the Point Relay has to be choosen by the customer after having paid. Not really ideal. Customer can be afraid. It's for the $10 version
- price : $10/month is quite an amount when you start your business

Developer reply

June 5, 2021

Hello,
thank you for your review !

Our application has been updated and you clients are now able to choose their Relay Point before paying their order.

Cycles Get Lost

Un peu cher quand on ne l'utilise pas énormément par mois mais l'appli est bien faite et l'équipe répond vite et efficacement quand on rencontre un soucis technique.