Mondial Relay ‑ Officiel

Superbe application. Le service support est très réactif et efficace. Je recommande cette application que j'utilise depuis février 2023

application qui marche bien ,
suite a la mise a jour de shopify, il a fallu que je m'adapte pour le choix des relais, l'assistance de mondial relay a été rapide et efficace, pour une resolution du probleme très rapidement.

La petite amelioration ? ce serait bien que les diffréents statuts apparaissent dans le suivi , avec un statut commande livrée par exemple. Pour presque 15 euros par mois ce serait un plus .

Mais bon appli efficace .

J'ai récemment souscrit pour cette application. L'installation a été facile et la génération des étiquettes fluide. Par contre, les statuts de livraison ne se mettent pas à jour au delà de "suivi ajouté" sur le back office Shopify. Cela ne facilite pas le suivi surtout quand on a plusieurs transporteurs. Le service client n'est pas très réactif et la réponse apportée à cette question peu convaincante. Un peu décevant pour 35€ par mois.

Sav au top!

J'avais mal configurer la sélection de points relais et ils ont pris les choses en main en modifiant là où je mettais trompée!

Merci a vous!

Peut être préciser que quand on veut valider l'étiquette directement il faut qu'il y ai de l'argent sur notre compte prépayé mondial Relay, ce n'est pas des paiements automatiques à chaque étiquettes c'est pris sur le compte prépayé en gros :)

Mais gain de temps cet appli! Vraiment!
Peut être juste un poil cher si je devais donner un point négatif ☺️

Il m'est impossible de contacter qui que se soit via le bouton contact. Comment puis-je contacter le service client ?
Je n'arrive pas a trouver de point relais sur une commande ou le client n'a pas selectionné manuellement, il y a plusieurs point relay disponible quand je regarde sur google mais l'application n'en detecte aucune ? dans aucune ville de France...

L'équipe support (et Alvin en particulier) a été d'une grande aide pour que Mondial Relay fonctionne parfaitement sur ma boutique. Merci pour votre réactivité et votre efficacité ! Je suis ravie du service et je recommande vivement cette application.

J'utilise Mondial Relay depuis 3 ans pour mon site et j'en suis très satisfaite ! Lorsqu'il y a un souci, les équipes sont très réactives !

Suite à un bug j'ai contacté l'assistance qui m'a très bien guidé pour tout résoudre en quelques minutes

L'application nous permet de gagner beaucoup de temps ! Bien que la configuration ne soit très claire, le service client est efficace pour répondre aux questions.

Super application ! Je recommande. J'avais un soucis pour bloquer le choix de prendre un relais en locker. J'ai contacté le service client ils m'ont répondu en moins de 24h avec la marche à suivre. Merci Alvin ! Super service réactif.