Mondial Relay ‑ Officiel , 79 Rezensionen

J'utilise cette appli depuis un mois et le service client est irréprochable ! Ils répondent rapidement c'est très appréciable !

Application qui fonctionne bien dans l'ensemble, même s'il reste un détail irrésolu avec un taux de choix manquant du point relai à définir par le client après le règlement d'environ 5%. Sur un volume important de commandes, cela demande un effort et gestion de notre part non négligeable.

S.A.V très efficace, réponse rapide et très cordiale. Pas de résolution du souci, car pas de solution sérieuse stable.

Pour le reste, je recommande cette application.

Satisfaite de l application

Les deux seul bémol que je pourrais mettre en avant:
* le coût qui passe de 9,99 € à 34, 99 € lorsqu'on prend un forfait supérieur sur shopify. Je trouve cela vraiment énorme

* Le fait que le client puisse choisir le point relais uniquement après le paiement et un point négatif à mes yeux dans le sens où tous les clients ne sont pas censés connaître les points relais autour de chez eux . dans certaines régions il y a très peu de points relais mais le client ne s'en rend compte qu'une fois le paiement effectué. Ceci engendre des réclamations modification de commande par la suite ce qui me fait perdre du temps

A part pour générer les étiquettes de manière automatique, il n'y aucun service supplémentaire avec cette application. Mes clients ne recoivent pas d'information de suivi.

Un jour, par surprise, sans prévenir, l'application passe de 9,9$ à 34,9$/ mois. L'application est simple et basique, et permet effectivement d'intégrer mondial relay à une boutique shopify. Mais à partir d'un certain volume de ventes, on souhaiterais une application mieux conçue, plus ergonomique, avec plus d'options, mais on a juste droit à un coût plus important... dommage.

Une perte d'argent cette application. On m'augmente le tarif sous-prétexte que j'utilise un forfait Shopify plus cher. Je payais 9,99€ avant pour cette application et depuis que j'ai augmenté mon forfait Shopify, le coût de cette application m'a été augmenté de plus de 25€. J'aurai comprit si quelque chose changeait sur l'application hors rien du tout. On m'indique clairement que ça ne serait pas rentable si tout le monde payait 9,99€.... Sans compter le nombre de bug que j'ai pu rencontré. L'application plantait à longueur de temps quand je générais mes étiquettes. Au lieu de régler les bug, on m'invite clairement à télécharger une autre application " sendcloud" pour générer les étiquettes d'envois quand on fait beaucoup de volume.

Good points :
- very easy to install
- very easy to use
- chat support is reactive in case of any problem

Bad points :
- the Point Relay has to be choosen by the customer after having paid. Not really ideal. Customer can be afraid. It's for the $10 version
- price : $10/month is quite an amount when you start your business

message d'erreur permanent à chaque demande d'étiquettes, obligation de saisie manuelle pas au point pour shopify malgré un coût d'abonnement mensuel pour que les clients puissent choisir leur point relais un peu cher!

J’utilise cette application afin de proposer facilement à mes clients le service d’expedition Mondial Relay.
Assez facile à utiliser. Et même si vous rencontrez des problèmes l’équipe SAV répond en 24h. Notamment Julien qui a résolu mon pb prenant le sujet très au sérieux.
Top je recommande donc.

Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur.

Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique.

Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.