Avis (112)
Affiner
-
Par note
message d'erreur permanent à chaque demande d'étiquettes, obligation de saisie manuelle pas au point pour shopify malgré un coût d'abonnement mensuel pour que les clients puissent choisir leur point relais un peu cher!
Bonjour,
nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction avec notre application.
Je n'ai pas trouvé d'historique de votre problème mais nos clients peuvent générer leurs étiquettes directement dans l'application.
Avez-vous contacté notre support client pour trouver une solution à votre problème et/ou obtenir un remboursement ? 🙏
Vous pouvez nous contacter ici :
mondialrelay.shopify@gmail.com
N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur 😊
Très bonne application, malgré le prix peut-être un peu plus élevé que des concurrents qui font plusieurs transporteurs, l'utilisation est bien plus intuitive, pratique et rapide, on peut imprimer plusieurs étiquettes rapidement à la fois par besoin d'entrer le poids ou le contenu du colis vraiment je recommande ! De plus, le service client est rapide et efficace !
Petit point négatif sur le fait que le prix de l'application double voire triple selon le forfait Shopify !
Le support a été tres réactif, ca fait plaisir de ne pas avoir à attendre des heures pour solutionner un blocage !
Merci :)
Bien que l'affichage de la carte des points relais après paiement n'est pas du ressort de Mondial Relay mais de Shopify, c'est un gros gros moins en terme d'expérience utilisateur.
Ensuite, l'application nous pose un sérieux problème à cause de la manière dont sont stockées les informations Mondial Relay : nous ne pouvons plus exploiter nos exportations de commandes, puisque les données Mondial Relay y sont insérées de manière assez anarchique.
Pour ce qui est de la livraison et du suivi de livraison : RAS, très bien.
Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour !
L'application a été mise à jour et vos clients peuvent désormais sélectionner leur Point Relais avant le paiement.
Concernant la manière dont sont stockées les informations, pourriez-vous revenir vers nous sur mondialrelay.shopify@gmail.com afin de nous en dire plus ?
Nous vous souhaitons une excellente journée.
La aplicación es demasiado cara, otros ofrecen una gratuita.
No deja elegir el punto de recogida antes del pago a menos que seas Shopify Plus, y eso no lo dicen en ninguna parte.
También hay documentación desactualizada y confusa.
Creo que para lo que cobran podrían integrar mejor la instalación.
au top !!!! à l'ecoute et trouve toujours des solutions un grand merci par ce que je vous sollicite beaucoup
L'application est assez basique mais elle fonctionne parfaitement pour faire les envois Mondial Relay. Et en cas de souci, leur SAV est top !
Retour rapide et efficace, interlocuteur très sympathique et aidant, j'ai pu résoudre rapidement mon problème.
J’utilise cette application afin de proposer facilement à mes clients le service d’expedition Mondial Relay.
Assez facile à utiliser. Et même si vous rencontrez des problèmes l’équipe SAV répond en 24h. Notamment Julien qui a résolu mon pb prenant le sujet très au sérieux.
Top je recommande donc.
Application très claire, très simple de faire des étiquettes et surtout le support est très réactif. Je suis étonnée de lire les autres avis car tout se passe très bien.