Mondial Relay ‑ Officiel

support technique au top!

Merci beaucoup à Alvin pour son aide.
Service client au top

Le support très réactif, aimable et l'application fonctionne très bien depuis plusieurs mois. Merci !

Mise en place il y a 1 an, l'application est facile d'utilisation tant pour l'admin qu'en front pour le client final. Elle améliore nettement l'expérience client.
Et merci au support qui sait se rendre dispo au besoin :)

L'app écrase complètement les attributs de commande existants (https://shopify.dev/themes/architecture/templates/cart#support-cart-notes-and-attributes) pour les remplacer par les données du point relais. Nous changerons la note une fois ce problème corrigé (déjà porté à leur attention il y a plus d'un an).

Edit après réponse du développeur : ....et c'est votre problème. Vous avez choisi de détruire une fonctionnalité native de Shopify (aussi peu nombreux soyons nous à l'utiliser) pour ne pas avoir avoir à faire les adaptations nécessaires en termes d'architecture et/ou code, et de déporter le souci sur les clients qui en ont effectivement besoin, les obligeant eux à se doter d'un serveur externe pour compenser, là où avant quelques lignes de HTML seulement permettaient l'injection d'attributs. Même si je peux comprendre la difficulté supplémentaire que représente le fait de devoir gérer des enchaînements d'appels externes, il ne serait pas compliqué pour vous d'au moins nous fournir un moyen de vous exposer les attributs directement sur la page de choix du relais, via un morceau de Liquid (https://help.shopify.com/en/manual/orders/status-tracking/customize-order-status#add-additional-scripts), ce qui vous permettrait de les transmettre en même temps que les champs propres à MR, sans réaliser d'appel à l'API en plus. Nous payons cette app 80$/mois uniquement pour le choix du relais (les impressions ne sont pas réalisées par son biais) et un nombre limité de commandes, un geste technique de votre part aurait été le bienvenu, plutôt qu'un poli "trouvez mieux ailleurs".

P.S. : pour référence : https://imgur.com/a/0eK0xGd

Edit 2 : la modification a été faite chez MR, je modifie donc la note comme promis. Merci à Julien côté support.

SAV extrêmement réactif par email je ne peux qu'applaudir et recommander ! L'application quant à elle fonctionne correctement

Très bonne app qui fonctionne parfaitement. Le support est également très réactif et disponible. Je recommande !

Julien de l'équipe mondial relay, été reactif et très professionnelle en ce qui concerne les étapes de l'intégration de l'application . Je recommande vivement cette application qui permet à notre clientèle de choisir son point relay . Merci beaucoup Julien.
A très bientôt.

Merci pour votre retour et l'aide apportée pour le problème qui bloquait le passage des commandes sur notre site.

J'utilise cette appli depuis un mois et le service client est irréprochable ! Ils répondent rapidement c'est très appréciable !