리뷰 (112)

전체 평점
4.5
평점 수준당 개수
  • 평점의 73%가 별 5개입니다
  • 평점의 12%가 별 4개입니다
  • 평점의 4%가 별 3개입니다
  • 평점의 1%가 별 2개입니다
  • 평점의 10%가 별 1개입니다
2024년 11월 5일

Tarifs exorbitants !!!!! Bien que l’application soit parfaitement fonctionnelle c’est dommage.

Organics We Are
프랑스
앱 사용 기간 2년 초과
2024년 11월 11일

je ne peut même pas généré mes bordereaux automatiquement depuis l'interface shopify

B&B
프랑스
앱 사용 기간 10일
2024년 1월 21일

App installée, connectée et confusion totale entre les messages de shopify qui me demandent d'acheter des etiquettes prepayees et l'app mondial relay qui me dit que tout fonctionne. je veux installer le mode de livraison : impossible.
d'une complexité effarante

Verlaine
프랑스
앱 사용 기간 19일
2024년 1월 4일

Hola buenos días,

No podemos usar la aplicación desde julio.

Necesitamos que vuelva a funcionar.

Gracias

Hibuy market
스페인
앱 사용 기간 거의 2년
2020년 2월 20일

A part pour générer les étiquettes de manière automatique, il n'y aucun service supplémentaire avec cette application. Mes clients ne recoivent pas d'information de suivi.

Louise et les filles
프랑스
앱 사용 기간 대략 1년
답글 JOOM (app Mondial Relay)개 2020년 5월 7일

Bonjour,
le suivi fonctionne si vous expédiez vos commandes depuis l'application et non depuis Shopify.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

2021년 5월 20일

Une perte d'argent cette application. On m'augmente le tarif sous-prétexte que j'utilise un forfait Shopify plus cher. Je payais 9,99€ avant pour cette application et depuis que j'ai augmenté mon forfait Shopify, le coût de cette application m'a été augmenté de plus de 25€. J'aurai comprit si quelque chose changeait sur l'application hors rien du tout. On m'indique clairement que ça ne serait pas rentable si tout le monde payait 9,99€.... Sans compter le nombre de bug que j'ai pu rencontré. L'application plantait à longueur de temps quand je générais mes étiquettes. Au lieu de régler les bug, on m'invite clairement à télécharger une autre application " sendcloud" pour générer les étiquettes d'envois quand on fait beaucoup de volume.

CASSY | Chaussures pour femmes
프랑스
앱 사용 기간 대략 1년
답글 JOOM (app Mondial Relay)개 2021년 5월 20일

Bonjour,
nous sommes désolé que les tarifs de l'application ne vous conviennent pas. Ces derniers sont les mêmes pour tous nos clients et nous ne pouvons faire des exceptions.

N'hésitez pas à réinstaller notre application et à recontacter notre support si vous avez besoin d'aide :)

2022년 1월 16일

message d'erreur permanent à chaque demande d'étiquettes, obligation de saisie manuelle pas au point pour shopify malgré un coût d'abonnement mensuel pour que les clients puissent choisir leur point relais un peu cher!

Arts Délices
프랑스
앱 사용 기간 9개월
답글 JOOM (app Mondial Relay)개 2022년 1월 18일

Bonjour,
nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction avec notre application.
Je n'ai pas trouvé d'historique de votre problème mais nos clients peuvent générer leurs étiquettes directement dans l'application.

Avez-vous contacté notre support client pour trouver une solution à votre problème et/ou obtenir un remboursement ? 🙏

Vous pouvez nous contacter ici :
mondialrelay.shopify@gmail.com

N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur 😊

2024년 5월 6일에 편집됨

La aplicación es demasiado cara, otros ofrecen una gratuita.
No deja elegir el punto de recogida antes del pago a menos que seas Shopify Plus, y eso no lo dicen en ninguna parte.
También hay documentación desactualizada y confusa.
Creo que para lo que cobran podrían integrar mejor la instalación.

JapanimeHunter
스페인
앱 사용 기간 8개월
2023년 4월 27일에 편집됨

Nul, nul et nul! Service client 0! Des colis se perdent à plusieurs reprises. Dernièrement 7 colis envoyé en même temps et tous les 7 perdus. On me mène en bateau depuis 10 jours et à chaque fois on me sort une autre excuse. Je ne recommande pas du tout Mondial Relay pour l'envoi de colis.

Hijabcollection.be
벨기에
앱 사용 기간 5개월
답글 JOOM (app Mondial Relay)개 2022년 8월 23일

Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un soucis avec notre application.
Notre support client vous a envoyé un email pour prendre la main sur votre boutique le 9 juin (date de votre demande) afin de vous aider à résoudre le problème mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.

J'ai néanmoins tenté de vous appeler et je vous ai renvoyé un email. Je vous ai également remboursé l'utilisation de l'application à titre de dédommagement puisque vous n'avez pas pu l'utiliser correctement.

N'hésitez pas à revenir vers nous ou réessayer notre solution dans le futur, nous nous ferons un plaisir de l'installer pour vous entièrement 😊

2019년 5월 13일

Expensive app and bad delivery service, i had 3 lost packages over my first 40 orders with Mondial Relay! Very bad customer service, nobody care and you have to wait a lot on the phone to get in touch with someone. Better choose another option.

Mapache.shop
프랑스
앱 사용 기간 15일
답글 JOOM (app Mondial Relay)개 2019년 7월 7일

Bonjour,
je vous prie de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez eu avec vos expéditions.

Nous sommes partenaires de Mondial Relay et gérons uniquement la partie informatique liée à Shopify. Nous avons répondu à toutes vos demandes via notre chat et vous avons également écrit par email, sans réponse de votre part.