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Net Promoter Score (NPS) et enquête post-achat pour recueillir les avis et les retours des clients
Le Net Promoter Score (NPS) est une métrique universelle pour évaluer l'expérience client. Avec Affiniv, vous pouvez rapidement créer une enquête NPS. L'enquête est automatiquement envoyée à vos clients quelques jours après qu'ils aient passé commande. Elle peut être envoyée par Email/WhatsApp avec des rappels pour augmenter le taux de réponse. Une fois les réponses reçues, vous pouvez les analyser à l'aide du tableau de bord pour comprendre les avis des clients. Les marques de toutes tailles utilisent ces informations pour améliorer leurs produits et leurs processus.
- Créez et envoyez une enquête NPS par Email, WhatsApp, messages texte en quelques minutes
- Maximisez le taux de réponse en intégrant le score dans l'email et en utilisant des rappels automatiques
- Tableau de bord pour analyser chaque réponse. Segmentation, étiquetage pour des insights détaillés
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
Catégories
Personnalisation du formulaire
Types de sondages
Gestion des soumissions
Tarification
Plan Gratuit
Gratuite
- Enquête jusqu'à 100 clients par mois.
- Distribution uniquement par Email
- Pas de rappels par Email
- Pas d'enquête Web
- Un type d'enquête (NPS)
Plan de Base
$99 / mois
Inclut 5000 clients par mois. Chaque 1000 clients supplémentaires @ 25 $ par mois
- Enquête jusqu'à 5000 clients par mois
- Envoyer l'enquête par Email avec rappels
- Afficher l'enquête Web sur la page de remerciement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Plan Entreprise
$249 / mois
Inclut 15000 clients par mois. Chaque 1000 clients supplémentaires @ 20 $ par mois
- Jusqu'à 15000 clients par mois
- Enquête par Email avec rappels
- Assistance à l'intégration
- Email automatique pour les avis TrustPilot
- Afficher l'enquête Web sur la page de remerciement
Essai gratuit de 14 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (4)
- 100 % des avis sont des avis à 5 étoiles
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I have used Affiniv for NPS surveys. Good funcionallity and awesome customer service.
We've been using Affiniv to send out NPS surveys to our customers, and it has truly transformed the way we gather and analyze customer experience data.
The customization options offered by this tool are impressive. From the design of the surveys to the questions asked, we have the flexibility to tailor each survey to our unique needs. This has been crucial in ensuring that we capture multi-faceted data points about our customer experience. The process is seamless, and the tool integrates seamlessly with our Shopify store. This has saved us valuable time and streamlined our workflow, allowing us to focus more on interpreting the gathered data rather than managing the survey process.
It's one the best NPS apps available on the Shopify store and the team was very helpful during setup. A must-have app for every online store looking to gather NPS data and customer feedback. Helps us improve our products and processes.
Affiniv helps us listen to the feedback of our customers in a very easy way. We created survey on Affiniv. Then the survey goes over Email and Whatsapp automatically weeks after the customer place their order. The dashboard is very intuitive for us to analyze the result. A good app overall.
Assistance
Assistance relative à l’application fournie par Affiniv.
Ressources
Développeur
Lancement
8 décembre 2021
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