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Net Promoter Score (NPS) e Pesquisa Pós-Compra para coletar insights e feedback dos clientes
Net Promoter Score (NPS) é uma métrica universal para avaliar a experiência do cliente. Com o Affiniv, você pode criar rapidamente uma pesquisa NPS. A pesquisa é automaticamente enviada para seus clientes em dias específicos após eles realizarem um pedido. Pode ser enviada por Email/WhatsApp com lembretes para aumentar a taxa de resposta. Uma vez que as respostas chegam, você pode analisá-las usando o painel para entender os insights do cliente. Marcas de todos os tamanhos usam esses insights para melhorar seus produtos e processos
- Crie e envie pesquisas NPS por Email, WhatsApp, mensagens de texto em minutos
- Maximize a taxa de resposta incorporando a pontuação no email e usando lembretes automáticos
- Painel para analisar cada resposta. Segmentação, marcação para insights detalhados
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Categorias
Personalização de formulários
Tipos de pesquisa
Gestão de envios
Preços
Plano Gratuito
Grátis
- Pesquisa para até 100 clientes por mês.
- Distribuir apenas por Email
- Sem lembretes por Email
- Sem Pesquisa Web
- Um tipo de pesquisa (NPS)
Plano Básico
$99 /mês
Inclui 5000 clientes por mês. Cada 1000 clientes adicionais por R$ 25 por mês
- Pesquisa para até 5000 clientes por mês
- Enviar pesquisa por email com lembretes
- Mostrar pesquisa web na página de confirmação do pedido
Avaliação gratuita de 14 dias
Plano de Negócios
$249 /mês
Inclui 15000 clientes por mês. Cada 1000 clientes adicionais por R$ 20 por mês
- Até 15000 clientes por mês
- Pesquisa por email com lembretes e pesquisa web
- Onboarding assistido
- Mailer pós-resposta para avaliações do TrustPilot
Avaliação gratuita de 14 dias
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Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
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We've been using Affiniv to send out NPS surveys to our customers, and it has truly transformed the way we gather and analyze customer experience data.
The customization options offered by this tool are impressive. From the design of the surveys to the questions asked, we have the flexibility to tailor each survey to our unique needs. This has been crucial in ensuring that we capture multi-faceted data points about our customer experience. The process is seamless, and the tool integrates seamlessly with our Shopify store. This has saved us valuable time and streamlined our workflow, allowing us to focus more on interpreting the gathered data rather than managing the survey process.
Affiniv helps us listen to the feedback of our customers in a very easy way. We created survey on Affiniv. Then the survey goes over Email and Whatsapp automatically weeks after the customer place their order. The dashboard is very intuitive for us to analyze the result. A good app overall.
It's one the best NPS apps available on the Shopify store and the team was very helpful during setup. A must-have app for every online store looking to gather NPS data and customer feedback. Helps us improve our products and processes.
Atendimento
O atendimento para o app é oferecido por Affiniv
Recursos
Desenvolvedor
Lançado
8 de dezembro de 2021
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