New Reply – Native AI Helpdesk
- Preisgestaltung
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Kostenloser Plan verfügbar
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- Entwickler
- New craft
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Kundensupport direkt in deinem Shop-Adminbereich. Bestellungen neben Nachrichten anzeigen und in einem einzigen Posteingang antworten.
New Reply bringt den Kundensupport direkt in deinen Shop-Adminbereich. Nachrichten lesen, Details zu Kund:innen und Bestellungen einsehen und antworten, ohne zu externer Helpdesk-Software wechseln zu müssen. Unterhaltungen zuweisen, private Notizen hinzufügen und sehen, wenn ein Team-Mitglied eine Nachricht gerade liest. E-Mails, WhatsApp, Instagram, Messenger, Formulare und Antworten aus Kundenkonten in einem einzigen Posteingang bearbeiten. KI kann Entwürfe, Übersetzungen und Labels vorbereiten, während dein Team jede Antwort überprüft und versendet.
- Den gesamten Kundensupport-Posteingang im Shop-Adminbereich verwalten
- Bestellungen und Kontext zu Kund:innen sehen, ohne zu externer Software wechseln zu müssen
- Alle Support-Kanäle über einen einzigen Posteingang im Adminbereich verwalten
- Mit dem Team zusammenarbeiten, ohne einen separaten Helpdesk zu verwenden
- KI für Entwürfe, Übersetzungen und Labels nutzen, ohne den Adminbereich verlassen zu müssen
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch und Niederländisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kompatibel mit
- Kundenkonten
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- Customer accounts
- Facebook Messenger
- Flow
- OpenAI
Kategorien
Workflow-Automatisierung
- Automatische Antwort
- Antwortvorlagen
- KI-Antworten
- KI-Übersichten
- Tickets
- Einheitlicher Posteingang
- Automatische Zuweisung
- Regelbasierte Trigger
- Eskalation
- Tagging
- Spam-Erkennung
- Nachverfolgung von Bestellungen
- Kundenbenachrichtigungen
- Feedback-Umfragen
- Mehrere Sprachen
- Mehrere Shops
- Analysen
- Berichte
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Kostenlos
Kostenlos
Umfasst
- 50 Tickets pro Kalendermonat
- Posteingang im Shopify Admin
- Details zu Kund:innen und Bestellungen pro Ticket
- Team-Zuweisungen und interne Notizen
- E-Mail, Formulare und Social-Media-Kanäle
- KI-Entwürfe, -Übersetzungen und -Labels
Starter
$29 / Monat
oder $290/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- 1.000 Tickets pro Kalendermonat
- Posteingang im Shopify Admin
- Details zu Kund:innen und Bestellungen pro Ticket
- Team-Zuweisungen und interne Notizen
- E-Mail, Formulare und Social-Media-Kanäle
- KI-Entwürfe, -Übersetzungen und -Labels
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt.
Rezensionen
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Support
App-Support wird von New craft bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
15. September 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Onlineshop, Shopify-Admin
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Produkte anzeigen
Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage, Rückgaben, vom Händler verwaltetes Fulfillment, Bestellabwicklungen
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Onlineshop bearbeiten
Onlineshop-Seiten, Inhalte von Onlineshop-Seiten auf einem von der App kontrollierten Pfad
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Shopify-Admin anzeigen
Rechtliche Richtlinien
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Andere Daten anzeigen
Standorte
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