CleverReach ‑ Email marketing

Wir haben auch schreckliche Erfahrung mit Cleverreach gemacht. Der Monatsbetrag wurde rückgebucht von unserem Konto, da Zahlungseingänge erst ein paar Tage später kamen.

Anstatt wie jeder Anbieter, der einen Funke Ehre im Leib hat, eine Zahlungserinnerung oder Sperrungsankündigung zu schicken, wird gleich gesperrt. Unsere Agentur konnte somit nicht arbeiten.

Die Integration hier bei shopify zeigt auch, dass das Unternehmen global playern einfach nicht gewachsen ist.

Brevo bietet übrigens alles und mehr als Cleverreach an, ist nutzerfreundlicher und viel intuitiver zu bedienen.

Blöd, dass wir von Brevo zu Cleverreach aufgrund eines OMR-Berichtes zur DSGVO-Compliance gewechselt sind. Aber nachdme jetzt wieder alles hängt und Cleverreach keine zuverlässige Plattform mehr ist, gehen wir wieder zu Brevo - ehemals Sendinblue zurück.

Also wer heutzutage noch glaubt, mit ein paar salbungsvollen Worten und Customersupport-Blabla ans Ziel zu kommen, hat die ganze Welt der Kommunikation nicht verstanden.

Nachtrag zu Antwort von Dennis:

Dann möchte ich diese Mitteilung gerne sehen, wenn die Kollegen das so selbstverständlich mitgeteilt haben. Es von der Zahlungsweise abhängig zu machen, ob man seinen Kunden richtig schön in die Pfanne haut oder nicht - bestätigt doch im Allgemeinen die untenstehenden Erfahrungen mit CleverReach, die mit einem Rating von 1,6 deutlich zeigt, dass ihr wohl eher nicht den Nerv eurer Kunden trefft.

Besonders kritisch sehen wir außerdem die angesetzte Rücklastschriftgebühr von 10 € (ZEHN EURO). Rechtlich darf ein Gläubiger lediglich die tatsächlichen Kosten seines Kreditinstituts und ggf. Porto ohne Gewinnaufschlag weitergeben. Diese Kosten sind auf Verlangen nachzuweisen. Bislang liegt uns hierzu noch kein Nachweis vor. Wir bestehen weiterhin auf diese Offenlegung an die Ihnen bekannte Adresse.

Leider war es bei unserem alten Shopsystem schon ein Problem und bei Shopify ist es dasselbe. Die Formulare die in Cleverreach erstellt werden, werden komplett anders importiert und sehen alles andere als gut aus. Zudem sind die Auswahlmöglichkeiten bei der Gestaltung sehr gering. Das Newsletter schreiben an sich finde ich gut und funktioniert sehr intuitiv. Allerdings sollte an den Anbindungen der Shopsysteme dringend gearbeitet werden. Vielleicht klappt es dann irgendwann, das man ein Formular Designt und erstellt und es später im Shop auch so dargestellt wird.

War mal eine gute App aber leider ist CleverReach inzwischen nahezu unbrauchbar, da wesentliche Informationen nicht mehr zwischen Shopify und CleverReach synchronisiert werden. Ebenso ist das Arbeiten auf den Servern von CleverReach zu Spitzenzeiten aufgrund von Kapazitätsproblemen kaum mehr möglich. Der Support kümmert sich nicht um das Fixen der Probleme... Wir können CleverReach daher nicht empfehlen...