S: Returns, EU Withdrawal
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Retouren mit einem automatisierten Retouren- und Umtauschportal, Retourenverfolgung und EU-Widerrufsformularen verwalten
Suchst du nach einer intelligenteren Lösung für das Retourenmanagement? Mit Synctrack Returns & Exchanges (RMA) vom Synctrack-Team kannst du Retouren und Umtäusche durch ein automatisiertes Retourenportal, die Erstellung von Retourenetiketten, Rückerstattungen, Shop-Guthaben und leistungsstarke Analysen optimieren. Profitiere von der Integration mit über 2.900 Versanddienstleistern, automatisiere deine Retouren-Workflows und erfülle aktuelle Richtlinien dank integrierter Tools für das Retourenmanagement – inklusive Unterstützung für EU-Widerrufsformulare (gültig ab dem 19. Juni 2026).
- Self-Service-Retouren und EU-Widerrufsformulare für rechtliche Konformität (gültig ab dem 19. Juni 2026)
- RMA: Automatisierte Erstellung von Retourenetiketten und Tracking durch die Integration von über 2.900 Versanddienstleistern
- Reduzierung von Rückerstattungen durch Umtausch oder Erstattung per Shop-Guthaben, Geschenkgutschein oder Rabattcode
- Automatische Synchronisierung des Retourenstatus mit Shopify sowie Erstellung unbegrenzter Retourenregeln und -Workflows.
- Unterstützung für Shippo, Sendcloud, FedEx, Australia Post, Shipstation, Easypost und mehr
Enthält automatisch übersetzten Text
Sprachen
Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Koreanisch, Chinesisch (Vereinfacht) und Vietnamesisch
Kompatibel mit
- Kundenkonten
- Shopify Flow
- Shopify-Adminbereich
- Australia Post
- FedEx
- Gorgias
- Sendcloud
- Shippo
- Shipstation
Kategorien
Rückgabeoptionen
Verwaltung von Rückgaben
- Automatische Genehmigungen
- Rückgabeportal
- Benutzerdefinierte Richtlinien
- Nicht rückgabefähige Artikel
- Rückgabefenster
- Rückgabegründe
- Mehrere Sprachen
- Versandetiketten
- Rückgabe-Tracking
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Benutzerdefiniertes Branding
- Verwaltung von Rückerstattungen
- Lagerbestands-Updates
- Kunden-Blockierlisten
- Analysen
Etiketten und Verpackung
Verwaltung von Lieferungen
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
STARTER
Kostenlos
Umfasst
- Beschränkt auf 5 Retourenanfragen/Monat
- Retourenseite oder -portal mit eigenem Branding
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Grundlegende Rückerstattungen und Umtäusche
- Rückgaberichtlinie und -frist
- Lieferschein und Retourenetikett
- 24/7-Live-Chat-Support
PROFESSIONAL
$19.99 / Monat
oder $191.90/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
Nur 1 USD für den ersten Abo-Monat. Bis zu 60 Retourenanfragen/Monat.
Umfasst
- Alle Free-Funktionen sowie:
- Umtausch gegen eine andere Variante
- Rückerstattung als Shop-Guthaben
- Rückerstattung per Geschenkgutschein oder Rabattcode
- EU-Widerrufsformular, gültig ab dem 19.06.2026
- Retouren-/Umtauschgebühr
- Umtausch-Upselling
- Erweiterte Berechtigungsregeln
7-tägiger kostenloser Test
PREMIUM
$49.99 / Monat
oder $479.90/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
Nur 1 USD für den ersten Abo-Monat. Bis zu 120 Retourenanfragen/Monat.
Umfasst
- Alle Professional-Funktionen sowie:
- Unbegrenzte Retouren-Automatisierungsregeln
- Unbegrenzte bedingungsbasierte Workflows
- Automatische Verfolgung von Retourensendungen
- Shopify-Synchronisierung zur zentralen Retourenverwaltung
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Retouren für BOGO-Aktionen/Produktpakete
- Erweiterte Retourenanalysen
14-tägiger kostenloser Test
ENTERPRISE
$149.99 / Monat
oder $1,439.90/Jahr mit einer Ersparnis von 20 %
Nur 1 USD für den ersten Abo-Monat. Bis zu 300 Retourenanfragen/Monat.
Umfasst
- Alle Premium-Funktionen sowie:
- Multi-Store: 2+ Shops
- Integration deines bevorzugten WMS
- Returns API und Webhook
- Portalzugriff für Team-Mitglieder verwalten
- Benutzerdefinierte Integrationen
- Vorgefertigte Integration
- Dedizierter Onboarding-Support
14-tägiger kostenloser Test
Enthält automatisch übersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen (120)
Sehr sehr guter Support. Und gut bedienbares Retouren Portal.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Synctrack: Returns & Exchanges App 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind und das Retourenportal als benutzerfreundlich empfinden. Genau das ist unser Ziel – eine einfache Retourenabwicklung kombiniert mit zuverlässigem und hilfreichem Support. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung 🚀💙
Florence was very quick to respond to my query when I had a customer exchange request that wasn't straight forward. Thank you
Thank you so much for your kind feedback on Synctrack: Returns & Exchanges app 😊 We're delighted to hear that Florence could respond quickly and assist you with a customer exchange request that wasn't straightforward. We understand that unique return and exchange situations can sometimes be challenging, so it's wonderful to know she was able to provide the support you needed. We'll be sure to share your kind words with Florence. Thank you for your trust and support 💙🚀
Synctrack Returns is a very useful app that significantly simplified our return process. The setup is quick, and the interface is clean and easy to use.
Customers can submit return requests on their own, which saves us a lot of time in customer support. The automation of approvals and return statuses is also a big plus.
The integration with Shopify works flawlessly, everything is well synchronized. I would also like to highlight their support team, which is responsive and very helpful.
Highly recommended for anyone who wants to manage returns in a more professional and efficient way
Thank you so much for the detailed and thoughtful review! 😊🌟
We’re really happy to hear Synctrack: Returns & Exchanges has helped simplify your return process and save time for your support team. It’s great to know the self-service returns, automation features, and seamless Shopify integration are all working well for you 💙
We also truly appreciate your kind words about our support team. Providing responsive and helpful assistance is something we care deeply about.
Your recommendation means a lot to us. Thanks again for choosing Synctrack: Returns & Exchanges. We’re always here if you need any help! 🙌🚀
Support
App-Support wird von Synctrack bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
13. März 2023 · Changelog
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
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Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
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Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
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Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Produkte, Bestellungen, Rabatte, Gutscheine, Shop-Guthaben
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Kunden bearbeiten
Kundendaten
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Produkte bearbeiten
Inventar, Produktangebote, Produkte, Kollektionen
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Bestellungen bearbeiten
Gesamte Bestellhistorie, vom Händler verwaltetes Fulfillment, Rückgaben, Bestellbearbeitungen
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Rabatte bearbeiten
Rabattcodes und Aktionen
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Gutscheine bearbeiten
Gutscheine
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Shop-Guthaben bearbeiten
Shop-Guthabenkonten, Transaktionen von Shop-Guthabenkonten
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Andere Daten bearbeiten
Standorte, Shopify Markets-Einstellungen, Onlineshop-Navigation, Preisregeln
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