Omni Hub スマレジ会員連携アプリ , 18件のレビュー
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これまで弊社では「いつ、どんなお客様が訪れ、どんなものをお買い上げいただき、何度リピートいただいているのか」といった部分が不透明でした。
そこで今回「CRM PLUS on LINE」と「Omni Hub」の活用で、店舗に来店したお客様の会員登録とLINE公式アカウントへの友だち追加、LINEのID連携がスムーズに完了する仕組みを実現、そして店頭とECとでお客様をシームレスにつながることができて大満足です！
併せてOmni Hubさんの迅速かつ丁寧なサポートで日々助かっております。ありがとうございます！
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
「CRM PLUS on LINE」の機能も最大限活用いただくことで、店舗・EC・LINEが繋がり、お客様の状況が可視化されるとともに、素敵な顧客体験が提供できていましてとても嬉しく存じます！
今後も丁寧・迅速にサポートできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊
オムニチャネルの構築には通常、かなりの費用が必要ですが、OmniHubのおかげで、手軽かつ低コストで実現できました。問い合わせに対しても非常に丁寧に対応してくれ、導入後のサポートも充実しているので大変助かりました。メンテナンスやアップデートがこまめに行われるので、安心してアプリを使用できています。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！🙌
Omni Hubを利用することで、誰でもかんたんにオムニチャネルな顧客体験を構築できるようになります。
貴社においても、店舗のみで運営されていたポイントカードがECと共通化できたことについて、価値をご実感いただいておりまして嬉しく存じます。
迅速なサポートの提供や、サービスの安定提供、機能アップデートといった安心してサービスをご利用いただくための活動も積極的に行っておりますので、今後もなにかありましたらお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです！
引き続きどうぞよろしくお願いいたします😊
実店舗とオンラインストアの会員連携に利用させていただいています。
サポートに連絡した際に、サポートページの送付に加え、面談の機会を設けていただき細かい相談にもお応えいただきまして、大変有り難かったです。
期間限定でポイント付与率の変動を行っているので、この部分を期間設定など自動化出来るとより使いやすく、お客様に還元できる機能になるのではと思っております。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
Omni Hubの提供している機能は、お客さまの店舗やオンラインストアでの体験や、店舗スタッフの接客体験に直結するものが多くございます。
そのため、Omni Hubの機能をご活用いただくことや、生じている問題に適切に対処することが重要だと考えており、それらをご案内させていただく上で、必要に応じて面談等も随時行っております。
今後もなにかありましたらお気軽にサポート窓口へご相談くださいませ。
また、機能についてのご要望もいただきましてありがとうございます！
お客さまや貴社にとって便利にご利用いただけるよう今後も機能アップデートに努めてまいります。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
店舗とECの顧客一元化に導入させて頂いております。
導入後にもちょっとした質問にもわかりやすくご返答頂き、丁寧にサポートしていただき大変助かっております。
会員コード表示方法が不便だったと思っていたところ、ウォレット機能で会員コードを表示させる機能が出て、簡単に表示できるようになり店舗オペレーションもスムーズになりました。
会員コード表示と同時にポイントも表示されると尚嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。
いつもOmni Hubをご利用いただきまして誠にありがとうございます！
サポート体制にご満足いただけておりまして大変嬉しく存じます。
また、Apple / Google ウォレットでの会員証表示機能についても、都度オンラインストアへログインいただく手間を省き、お客さまや店舗スタッフのより良い体験を目指したものでしたので、まさに店舗オペレーションに貢献できているとのことお伺いできまして光栄です。
ウォレット内でのポイント表示などの表示内容追加についても検討してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
実店舗とECサイトの顧客データを一元化し、共通のポイントサービスを開始するため今回、Omni Hubを利用させて頂きました。
導入までのサポートも丁寧で分かりやすく、導入後もちょっとした質問や困りごとにもすぐに対応して下さり大変感謝しております。
システムとしても特に問題は発生せず利用できております。今後は顧客情報だけでなく在庫データなども連携できるようになるとありがたいです。
引き続き宜しくお願い致します。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
導入サポート、サービス利用の感想についてありがたいお声をいただき、チーム一同大変嬉しく存じます。
サポートの丁寧さ、システムの安定稼働について、チームとして重視しているテーマですので、今後も安心してご利用いただけるように努めてまいります。
サービス提供内容に関するご要望もいただきましてありがとうございます！貴重なご意見として参考にさせていただき、今後も「店舗とECで連携した顧客体験向上」を図れるよう機能アップデートを行っていきたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊
Atelier nuuというレディースバッグブランドの店舗とECで使用できるポイントの一元化を模索していたところ、このアプリに出会いました。導入までのサポートも丁寧でしたので、安心してスタートを切ることができました。
会員登録の方法も非常にシンプルですので、お客様からも好評をいただいております。
Omni Hubのご利用誠にありがとうございます！
店舗で商品をお買い上げいただいたお客さまと継続的に関係性を構築していくことなどに対して、本アプリがお役立ちできているとのこととても嬉しく存じます。
導入サポートについても嬉しいお声をいただき光栄に存じます。
今後ともお客さまと貴社との関係性を高めていけるような機能開発、サポートに努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします✨
店舗とオンラインのシステムをつなぐために利用させて頂いております。
サポートが手厚く、またアップデート機能も頻繁にあり
満足しております。
知見も広く、他社情報を踏まえた上で相談・ご提案頂き
ビジネスの幅が広がります。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
貴社にはサービス提供開始間もない時期からご利用いただいていますが、アップデートを重ねてさらにご満足いただけるサービスに進化してきた旨をご評価いただきまして大変嬉しく存じます😊
また、Omni Hubとしては、企業様の事業の成長や顧客満足度向上に貢献できればと思っており、そのために広くトレンドを理解したご案内ができるように努めています。
今後とも事業成長に向けてご一緒できればと存じますので、どうぞよろしくお願いいたします🙌
実店舗とECサイトのポイントシステムを統合するために利用させていただきました。
導入から導入後まで、丁寧にサポートしていただき、とても助かりました。
導入後のトラブルもなく、丁寧なサポートがある点も有り難いです。
また、バージョンアップに際しても、こまめに連絡を頂戴しており、今後についても安心してOmniHubを利用できると感じています。
一点だけ、ポイント後付けの際に、Shopifyに正しく反映できる条件とできない条件があるので、そこは各店で対策が必要だと思いました。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします！
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
導入サポートやアプリのバージョンアップについてご評価いただき大変嬉しく存じます。
また、いただいた「ポイント後付け」の件について、サポートよりご質問させていただいた内容について迅速にご回答いただきまして誠にありがとうございます。
Omni Hubは裏側でのデータの連携を行うアプリであるため、分かりづらい点があるかと思いますが、「店頭会計後にポイントを後から獲得できるようしたい」場合、ご提案させていただいた「レシート売上連携機能」をご活用いただくことで、より多くのお客様がスムーズにポイント獲得できるように実現できるかと思います。
これからも貴社に安心してお使いいただけるサービスを提供できればと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします😊
ECストアと実店舗とのオムニチャネルを実現する為に、このアプリを導入しました。
サポートがとても良く、使いやすいと感じます。
ただ、実店舗で使用しているスマレジとの連携で、ポイントの反映に時差がある為、レシートに印字の際に、ポイント数にズレが生じます。
お客様が混乱する場合があるので、そこはしっかりと店舗でのフォローが必要だと感じます。
Omni Hubをご活用いただきまして誠にありがとうございます！
サポート体制やアプリの使い心地について評価いただきまして嬉しいです😊
レシートへのポイント印字については、Omni Hubの仕様上、残高にズレが生じる仕組みとなっています。
ご記載いただいたとおり店舗さまでのフォローやスマレジの設定変更をお願いするケースがありますので、その点の対処方法についてはOmni Hubサポートチームよりご案内させていただいております。
引き続きアプリのご利用において不明点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ！😊
実店舗とECサイトのポイントシステムを統合するために利用させていただきました。導入から導入後まで、すぐ連絡が取れ確認できるサポート体制で実施いただき、大変感謝しております。
一部レビューに記載の通り、実店舗のレシートへのポイント印字の数値と、Omni Hubの数値にズレが生じる仕組みとなっていますので注意が必要です。
ポイントは〇円で１ポイントという設定を全員に設定するのみの簡単な仕様ですが、その他アプリを導入することで解消されるとのことなので、問題ないかなと思います。
また導入後特に大きなトラブルもなく、丁寧なサポートがある点が安心です。
いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます！サポート体制やトラブルの少なさなどご評価いただきまして大変嬉しく存じます。
「店舗とECでポイントを共通化する」システムを実現している都合上、レシート上では正しいポイント獲得数が表示できなくなってしまいますが、マイページで正しいポイント残高を確認することができますので、そのようにご案内いただけますと幸いです。
また、ポイントシステムについても、どのようなポイントプログラムを実現したいかによって、おすすめの仕組みなどご案内していますので、随時ご質問くださいませ！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！