Recenzje (22)
Zawęź
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実店舗とECサイトの顧客データを一元化し、共通のポイントサービスを開始するため今回、Omni Hubを利用させて頂きました。
導入までのサポートも丁寧で分かりやすく、導入後もちょっとした質問や困りごとにもすぐに対応して下さり大変感謝しております。
システムとしても特に問題は発生せず利用できております。今後は顧客情報だけでなく在庫データなども連携できるようになるとありがたいです。
引き続き宜しくお願い致します。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
導入サポート、サービス利用の感想についてありがたいお声をいただき、チーム一同大変嬉しく存じます。
サポートの丁寧さ、システムの安定稼働について、チームとして重視しているテーマですので、今後も安心してご利用いただけるように努めてまいります。
サービス提供内容に関するご要望もいただきましてありがとうございます！貴重なご意見として参考にさせていただき、今後も「店舗とECで連携した顧客体験向上」を図れるよう機能アップデートを行っていきたいと考えております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊
いつも丁寧にサポートして頂いており大変助かっております。サポートが即日対応してもらえることがほとんどなので、初心者でも安心でした。
スマレジとショッピファイ顧客情報との連携とポイント連携ができたので、店舗からの顧客情報獲得にもできたので、大変助かっています。
ただ、ポイント機能のところでもう少し機能が追加してもらえると大変うれしく思います。例えば、ポイント2倍キャンペーンなどのイベントを行いたいときに、時間予約でポイント付与率が変更できたり、顧客の階層分けなどができると嬉しく思います。
別ポイントアプリの連携での対応ができるかもしれませんが、金額が加算する方向になるので、ここがオムニハブのみで解決できると嬉しいと思っております。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
いつもOmni Hubをご利用いただきましてありがとうございます！
サポートや機能面について、ご満足いただけているお声をいただきまして大変嬉しく存じます。
ポイント面についてのご要望もいただきまして大変恐れ入ります。
ポイント施策については、事業者様とお客様の関係性を深めていく上で非常に重要な施策であると認識しております。加えて、事業者様の金銭面に関するものでもあるため、高度なポイント施策については他の専門的なポイントアプリの併用をご提案しています。
とはいえ、いただいている点なども鑑み今後のご案内を検討してまいります！
引き続き何卒よろしくお願いいたします😊
Atelier nuuというレディースバッグブランドの店舗とECで使用できるポイントの一元化を模索していたところ、このアプリに出会いました。導入までのサポートも丁寧でしたので、安心してスタートを切ることができました。
会員登録の方法も非常にシンプルですので、お客様からも好評をいただいております。
Omni Hubのご利用誠にありがとうございます！
店舗で商品をお買い上げいただいたお客さまと継続的に関係性を構築していくことなどに対して、本アプリがお役立ちできているとのこととても嬉しく存じます。
導入サポートについても嬉しいお声をいただき光栄に存じます。
今後ともお客さまと貴社との関係性を高めていけるような機能開発、サポートに努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします✨
ECストアと実店舗とのオムニチャネルを実現する為に、このアプリを導入しました。
サポートがとても良く、使いやすいと感じます。
ただ、実店舗で使用しているスマレジとの連携で、ポイントの反映に時差がある為、レシートに印字の際に、ポイント数にズレが生じます。
お客様が混乱する場合があるので、そこはしっかりと店舗でのフォローが必要だと感じます。
Omni Hubをご活用いただきまして誠にありがとうございます！
サポート体制やアプリの使い心地について評価いただきまして嬉しいです😊
レシートへのポイント印字については、Omni Hubの仕様上、残高にズレが生じる仕組みとなっています。
ご記載いただいたとおり店舗さまでのフォローやスマレジの設定変更をお願いするケースがありますので、その点の対処方法についてはOmni Hubサポートチームよりご案内させていただいております。
引き続きアプリのご利用において不明点などがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ！😊
実店舗とECサイトのポイントシステムを統合するために利用させていただきました。導入から導入後まで、すぐ連絡が取れ確認できるサポート体制で実施いただき、大変感謝しております。
一部レビューに記載の通り、実店舗のレシートへのポイント印字の数値と、Omni Hubの数値にズレが生じる仕組みとなっていますので注意が必要です。
ポイントは〇円で１ポイントという設定を全員に設定するのみの簡単な仕様ですが、その他アプリを導入することで解消されるとのことなので、問題ないかなと思います。
また導入後特に大きなトラブルもなく、丁寧なサポートがある点が安心です。
いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます！サポート体制やトラブルの少なさなどご評価いただきまして大変嬉しく存じます。
「店舗とECでポイントを共通化する」システムを実現している都合上、レシート上では正しいポイント獲得数が表示できなくなってしまいますが、マイページで正しいポイント残高を確認することができますので、そのようにご案内いただけますと幸いです。
また、ポイントシステムについても、どのようなポイントプログラムを実現したいかによって、おすすめの仕組みなどご案内していますので、随時ご質問くださいませ！
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
導入以前はオンラインショップと店舗POSが連携されていない運営をしておりシステム上の会員統一がされていない課題があった中、
フルリニューアルでShopifyとスマレジに移管と同時にOmniHubを紹介してもらい導入に至りました。
導入前後にあたって細々トラブル発生した際も逐一共有および対応頂いているため、
導入より現在3ヶ月経過しているなか大きな問題はなく運営できております。
過去使っていたPOSと比較しスマレジの分析機能に不満足要素があるのと、会員登録されていないスマレジ販売データはshopifyに飛ばないのでOmniHubで集約して別途エクスポートできるような機能とかあれば嬉しい。
Shopifyを起点としたオムニ構想の中心となるアプリのため今後の機能拡大に期待したいところです。
いつもOmni Hubアプリをご利用いただきありがとうございます😊
店舗で生じた様々な取引対して適宜新しい対応を追加していますが、その点についてヒアリングにご協力いただいていますこと御礼申し上げます。
Omni Hubに対するご期待もいただきましてありがとうございます！
オムニチャネル化によってお客さまに便利な購買体験を提供していくための中心となれるよう、引き続きアップデートを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします✨
導入に際し、わざわざSlackチャンネルまで開設いただき、手厚くサポートいただけました。
細かな疑問に関しても、スピーディーかつ丁寧に回答いただいたため、かなりスムーズに導入できたかと思います。
また、ヘルプページも充実しており、
アプリの設定だけに留まらず、スマレジやShopify Flowの設定方法についても詳細に記載があり、大変助かりました。
アプリ導入そのものも、
大抵のことはスニペットのコピーペーストレベルで完了できるため、
コード編集に自信がない方でも問題なく導入できるのではないかと思います。
運用面に関しては、
導入して3ヶ月以上経ちますが、
一度も問題が発生したことはありません。
Omni Hubのご利用の感想について、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます！
ヘルプページや質問へのご回答について、ご満足いただけているようで嬉しく存じます。
本サービスのご導入には実店舗でのオペレーションの確認や、他アプリとの連携など、事前にすり合わせておくべき点が複数あります。それらの不明点が迅速かつ正確にクリアになることがアプリ活用には重要だと思っておりますので、その点をご評価いただけて大変光栄です。
今後とも機能を拡充してまいります。気になる点がありましたらいつでもお問い合わせいただけますと幸いです😊
スマレジPOSとshopifyが繋がる一元化アプリをずっと待っていたためフル活用させていただきました。
今まで、アプリ会員とEC会員と2つに分かれていた会員情報の連携・統合についても、shopify以外のEC開発やアプリ開発のコストよりも抑えられたことは本当に助かりました。
サポートについては、導入前だけではなく導入後も気軽に相談できて細かい配慮のサポートをしていただきとても助かっております。
導入して終わりということではなく、それ以降もサポートとしてはいいと思います。
色々と導入前後ではイレギュラーなこともありましたが全て対応していただき感謝しております。
アプリのご利用誠にありがとうございます！
店舗とECのオムニチャネル化を誰でも実現できることを目標に開発したアプリですので、コストを抑えつつ様々な施策に新たに挑戦いただけたこと、とても嬉しく思います😊
本アプリは導入のタイミングが難しいものですし、アプリを入れて継続的に活用していただくことで価値を発揮するものだと思いますので、しっかりと導入前後でサポートさせていただくことを大事にしており、その点もご評価いただけまして光栄です。
今後もより便利にご利用いただける機能を追加してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします！
Shopify⇄スマレジで連携し、顧客管理の一元管理を行えるアプリを探していました。
導入の決め手は、導入のしやすさ、価格でした。 導入にあたっては、弊社の実現したいことを深く理解いただいた上で、
計画〜実現まで、非常にクイックなレスポンス、的確なアドバイスでサポートしていただきました。
リリース後にも、動作確認していただいてもらっていたようで、サポートの手厚さには驚きました。
ありがとうございます。 また、バージョンアップに際しても、こまめに連絡を頂戴しており、
今後についても安心してOmniHubを利用できると感じています。
いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます！
店舗とECで顧客情報を一元化し、お客さまに高い購買体験を提供するためにはOmni Hubを単に導入するだけでなく、オンラインストアでの設計や店舗でのオペレーション構築などが重要で、その点についてしっかりサポートできるように努めていますので、その点を評価いただきまして大変嬉しく存じます。
Omni Hubでは継続的にサービスのアップデートを行っておりますので、改善のご要望がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ECと実店舗のポイントシステムを統合したく、この度は導入をさせていただきました。
初回の打ち合わせから導入までこちらの不明点にはすぐご返信をいただいたり、何度も打ち合わせのお時間をいただき、ご丁寧にサポートしていただき無事にサービスもスタートすることが出来ました！
こちらの理解が追い付かず多々お手数・ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず、いつも温かくご対応してくださって誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします！
いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます！😊
既に会員システムをお持ちの事業者様の場合、
「どのようにシステムを移行するか」「どのようにお客さまに案内するか」を
しっかり決めておかないと、お客さまや店舗スタッフが混乱してしまうケースも多いため、
弊社からも最大限のサポートをさせていただくよう努めております。
貴社において無事にOmni Hubのご利用が開始いただけてとてもうれしく存じます！
今後ともお客さまとの関係性構築の支援をしてまいりますので、
何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします！