Omni Hub オムニチャネル会員連携アプリ

複数店舗とECを連携させたオムニチャネル化のために「Omni Hub」を導入しました。
同時にモバイルアプリの立ち上げも行ったため、「Appify - モバイルアプリ」と「VIP - 会員プログラム」も導入しました。

顧客・注文データの一元化は「Omni Hub」、ポイント管理は「VIP - 会員プログラム」という形で運用しており、初めは連携や設定に不安もありましたが、弊社専用の「導入サポートシート」を作成していただいたおかげで、漏れなく対応できました。

さらに、細かな質問にも毎回迅速かつ丁寧にご対応いただき、大変助かりました。
サポートが手厚いので、導入に不安がある方でも安心して利用できるアプリだと思います。

店舗では「スマレジ」、ECサイトの構築は「Shopify」を利用しており、店舗・ECサイトの会員・ポイント一元化のため、Omni Hubを導入。

私自身が過去にアパレル事業者のシステムを担当をしており（システムの座組は上記と全く異なります。）、そこで会員・ポイントの連携で不具合が多く、かなり悩まされた経験があったが、不具合も無く日々安定して稼働してくれていることに非常に満足しております。
またサポートについても手厚くとても感謝しております。

弊社同様の座組の事業者様であれば、Omni Hubは確実に導入すべきツールだと思います！

数年前よりスマレジ・Shopifyを利用しており、直近までは別の会員連携サービスにて連携を実現。
会員連携のサービス安定性向上と連携機能の拡充を目的にOmnihubに乗換、
また同時にどこポイ、CRMPLUSonLINEも導入して、シームレスな連携を実現。
最初にご相談してからサービスの本番稼働までしばらく時間を要してしまいましたが、
導入前も後も変わらず手厚いサポートで、機能改善のリクエストにも真摯に応じていただき、とても信頼のできる企業であり、サービスです。
一点だけ、従量課金の仕組みの宿命ですが、どうしても会員数が増加してくると費用が重くなってくるので、
もう少しだけ会員数の多いマーチャントに優しい仕組みだとより嬉しいです。
一方で、サービスの安定性、サポートの充実、機能拡充のスピード、市場での同等サービスの費用感を考えると、すでに十分コスパの良いサービスであることはよくよく理解しています。
まだ使いこなせていない機能もあるため、今後もサポートを引き続きよろしくお願い致します。