Pulse NPS, Surveys & Feedback

Spåra NPS och kundfeedback, analysera med AI och vidta åtgärder i realtid för att förhindra churn.

Omniconvert Pulse är en kundupplevelsesvit på företagsnivå för handlare av alla storlekar, både online och offline. Det möjliggör att bygga enkäter och distribuera dem över webbplatser, e-post, SMS, annonser, mobilappar och i butik. Feedbackrapporter segmenteras efter kanal, plats, varumärke och mer. Aviseringar kan utlösa realtidsåtgärder för kundinvändningar. NLP hjälper till att identifiera nyckelproblem, vilket säkerställer proaktiv hantering av kundfeedback över alla kontaktpunkter.

• Multikanal Enkäter: Distribuera enkäter över webben, e-post, SMS, appar och i butik.
• Avancerad Rapportering: Segmentera feedback efter kanal, RFM, plats och mer.
• Enkätbyggare: Skapa och anpassa enkelt enkäter för olika plattformar.
• NLP-Analys: Använd NLP för att upptäcka och övervaka viktiga kundproblem.
• Proaktiv Feedbackhantering: Svara på feedback i realtid på kontaktpunkter.