Onepilot

Onepilot bietet Online-Händler:innen eine vollkommen flexible Lösung für die Abwicklung des Kundenservices.

Onepilot macht das Outsourcing des Kundenservices einfach und flexibel. Wir bieten sofortige Antworten rund um die Uhr – zu 100 % von echten Menschen. Mit dieser App können wir die Informationen und den Status jeder Bestellung aus Shopify abrufen, sodass unsere Kundenservice-Agent:innen direkt auf ihrer Ticket-Bearbeitungsseite – dem Ticket Center – darauf zugreifen können. Dies ist für alle unsere Kund:innen möglich, die Shopify in unsere Plattform integrieren.

• Lösung von Tickets aus allen Ticketing-Tools an einem zentralen Ort, dem Ticket Center.
• Bündelung aller Backoffice-, Zahlungs- und Zusatz-Tools der Kundschaft.
• Agent:innen haben vor der Ticketlösung Zugriff auf Wissensdatenbanken und Kurse.