Onepilot

Onepilot ermöglicht E-Händlern eine vollständig flexible Lösung zur Abwicklung des Kundenservice.

Onepilot macht das Outsourcing des Kundenservices einfach und flexibel. Wir bieten eine 100% menschliche, sofortige und 24/7 Antwort. Mit dieser Anwendung können wir die Informationen zu jeder Bestellung und deren Status von Shopify abrufen, sodass unsere Kundenservice-Agenten direkt auf ihrer Ticketbearbeitungsseite, dem Ticket Center, darauf zugreifen können. Dies wird für alle unsere Kunden möglich sein, die Shopify in unsere Plattform integrieren.

• Lösen von Tickets aus allen Ticketing-Tools an einem Ort, dem Ticket Center.
• Zusammenführung aller Back-Office-, Zahlungs- und zusätzlichen Tools von Kunden.
• Agenten haben Zugriff auf Wissensdatenbanken und Kurse, bevor sie Tickets lösen.