Onepilot

Onepilot empodera a los comerciantes electrónicos con una solución totalmente flexible para manejar el servicio al cliente.

Onepilot hace que la externalización del servicio al cliente sea simple y flexible. Proporcionamos una respuesta 100% humana, instantánea y disponible 24/7. Con esta aplicación, podremos recuperar la información de cada pedido y su estado desde Shopify para que nuestros agentes de servicio al cliente puedan acceder a ellos directamente en su página de procesamiento de tickets, el Centro de Tickets. Esto será posible para todos nuestros clientes que integren Shopify en nuestra plataforma.

• Resolución de tickets desde todas las herramientas de ticketing en un solo lugar, el Centro de Tickets.
• Agrupación de todas las herramientas de back-office, herramientas de pago, herramientas adicionales de los clientes.
• Los agentes tienen acceso a bases de conocimiento, cursos antes de resolver tickets.