Onepilot

Onepilot permet aux e-commerçants de gérer le service client avec une solution entièrement flexible.

Onepilot rend l'externalisation du service client simple et flexible. Nous fournissons une réponse 100 % humaine, instantanée et disponible 24/7. Avec cette application, nous pourrons récupérer les informations de chaque commande et leur statut depuis Shopify afin que nos agents du service client puissent y accéder directement sur leur page de traitement des tickets, le Ticket Center. Cela sera possible pour tous nos clients qui intègrent Shopify à notre plateforme.

• Résolution des tickets depuis tous les outils de ticketing en un seul endroit, le Ticket Center.
• Regroupement de tous les outils de back-office, de paiement et des outils supplémentaires des clients.
• Les agents ont accès à des bases de connaissances et des cours avant de résoudre les tickets.