Onepilot

Onepilot offre aux e-commerçants une solution entièrement flexible pour gérer leur service client.

Onepilot rend l’externalisation du service client simple et flexible. Nous apportons une réponse 100 % humaine, instantanée et 24 h/24, 7 j/7. Grâce à cette application, nous serons en mesure de récupérer les informations de chaque commande et leur statut depuis Shopify afin que nos agents du service client puissent y accéder directement sur leur page de traitement des tickets, le Centre de tickets. Cela sera possible pour tous nos clients qui intègrent Shopify à notre plateforme.

• Résolution des tickets provenant de tous les outils de gestion de tickets en un seul endroit, le Centre de tickets.
• Regroupement de tous les outils de back-office, de paiement et des outils supplémentaires des clients.
• Les agents ont accès à des bases de connaissances et à des formations avant de résoudre les tickets.