Onepilot

Onepilot donne aux e-commerçants une solution entièrement flexible pour gérer le service client.

Onepilot rend l'externalisation du service client simple et flexible. Nous fournissons une réponse 100% humaine, instantanée et 24/7. Avec cette application Shopify, nous pourrons récupérer les informations de chaque commande et leur statut de Shopify afin que nos agents de service client puissent y accéder directement sur leur page de traitement de tickets, le Centre de Tickets. Cela sera possible pour tous nos clients qui intègrent Shopify à notre plateforme.

• Résolution des tickets à partir de tous les outils de ticketing en un seul endroit, le Centre de Tickets.
• Regroupement de tous les outils de back-office, de paiement, outils supplémentaires des clients.
• Les agents ont accès aux bases de connaissances, aux cours avant de résoudre les tickets.