Onepilot

Onepilot internetskim trgovcima pruža potpuno fleksibilno rješenje za upravljanje korisničkom podrškom.

Onepilot čini outsourcing korisničke podrške jednostavnim i fleksibilnim. Pružamo 100 % ljudske i trenutne odgovore 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Pomoću ove aplikacije moći ćemo dohvaćati podatke o svakoj narudžbi i njezinom statusu s platforme Shopify, kako bi im naši agenti korisničke službe mogli izravno pristupiti na svojoj stranici za obradu upita (Ticket Center). To će biti omogućeno svim našim klijentima koji integriraju Shopify u našu platformu.

• Rješavanje upita iz svih alata za podršku na jednom mjestu – u Ticket Centeru.
• Objedinjavanje svih back-office sustava, alata za plaćanje i dodatnih alata kupaca.
• Agenti imaju pristup bazama znanja i tečajevima prije rješavanja upita.