Onepilot

Onepilot zapewnia sprzedawcom e-commerce w pełni elastyczne rozwiązanie do obsługi klienta.

Onepilot sprawia, że outsourcing obsługi klienta staje się prosty i elastyczny. Zapewniamy natychmiastowe odpowiedzi przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, w 100% z udziałem ludzi. Dzięki tej aplikacji możemy pobierać informacje o każdym zamówieniu i jego statusie z platformy Shopify, aby nasi agenci obsługi klienta mieli do nich bezpośredni dostęp na stronie przetwarzania zgłoszeń (Ticket Center). Będzie to możliwe dla wszystkich naszych klientów, którzy zintegrują platformę Shopify z naszym systemem.

• Rozwiązywanie zgłoszeń ze wszystkich systemów obsługi w jednym miejscu – Ticket Center.
• Konsolidacja narzędzi zaplecza (back-office), systemów płatności i dodatkowych narzędzi klientów.
• Agenci mają dostęp do baz wiedzy i kursów przed rozwiązaniem zgłoszeń.