Onepilot

Onepilot poskytuje online obchodníkom plne flexibilné riešenie na správu zákazníckej podpory.

S platformou Onepilot je outsourcing zákazníckej podpory jednoduchý a flexibilný. Poskytujeme 100 % ľudské a okamžité odpovede, a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Pomocou tejto aplikácie dokážeme zo služby Shopify načítať informácie o jednotlivých objednávkach a ich stave, aby k nim mali naši agenti zákazníckej podpory priamy prístup na svojej stránke na spracovanie tiketov (Ticket Center). Táto funkcia bude k dispozícii všetkým našim klientom, ktorí si do našej platformy integrujú Shopify.

• Riešenie tiketov zo všetkých tiketovacích nástrojov na jednom mieste – v module Ticket Center.
• Zoskupenie všetkých back-office nástrojov, platobných nástrojov a ďalších nástrojov od zákazníkov.
• Agenti majú pred vyriešením tiketu prístup k znalostným databázam a kurzom.