Onepilot

Onepilot ger e-handlare en helt flexibel lösning för att hantera kundtjänst.

Onepilot gör outsourcing av kundtjänst enkelt och flexibelt. Vi erbjuder 100 % mänskliga och omedelbara svar dygnet runt. Med den här appen kan vi hämta information från varje order och dess status från Shopify, så att våra kundtjänstagenter kan komma åt den direkt på sin ärendehanteringssida, Ticket Center. Detta blir möjligt för alla våra kunder som integrerar Shopify i vår plattform.

• Lös ärenden från alla supportverktyg på en och samma plats, Ticket Center.
• Samlar alla backofficeverktyg, betalningsverktyg och tilläggsverktyg från kunder.
• Agenter har tillgång till kunskapsbaser och kurser innan de löser ärenden.