Opus Returns & Exchanges

Returneringsportal til gæsteordrer med ombytning efter kundens anmodning. Kræver ingen kodning.

Opus er til små butikker, der stadig håndterer returneringer via e-mail, eller som synes, at Shopifys indbyggede forløb er for begrænset. Kunderne kan finde gæsteordrer eller ordrer fra ældre konti med et ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved betalingen, anmode om ombytning til en anden variant eller et andet produkt og indsende dokumentation. Forhandlere gennemgår anmodninger, sporer indgående returneringer, undersøger varer, eksporterer CSV-filer og registrerer godkendte refusioner, tilgodebeviser, erstatningsvarer eller ombytninger i Shopify. Opsætningen anvender guidede standardindstillinger og kræver ingen kodning.

• Giv gæstekunder mulighed for at finde ordrer uden at oprette en kundekonto
• Modtag anmodninger om ombytning til andre varianter eller produkter inden godkendelse
• Spor dokumentation, indgående forsendelser, inspektion og forhandlerens beslutninger
• Registrer godkendte refusioner, tilgodebeviser, erstatningsvarer og ombytninger i Shopify
• Eksporter data om anmodninger, og saml kundeopdateringer på én tidslinje