Opus Returns & Exchanges

Portal de devoluciones para pedidos de invitados con cambios solicitados por clientes. No requiere código.

Opus es para tiendas pequeñas que aún gestionan las devoluciones por correo electrónico o consideran que el flujo nativo de Shopify es demasiado limitado. Los clientes pueden buscar pedidos de invitados o de cuentas anteriores con el número de pedido y el correo electrónico del pago, solicitar cambios de variantes o de productos diferentes, y enviar pruebas. Los comerciantes revisan las solicitudes, hacen seguimiento de las devoluciones entrantes, inspeccionan artículos, exportan archivos CSV y registran en Shopify los reembolsos, el crédito en la tienda, los reemplazos o los cambios aprobados. La configuración usa opciones predeterminadas guiadas y no requiere código.

• Permite a los clientes invitados buscar pedidos sin crear una cuenta
• Recopila solicitudes de cambios de variantes o de productos diferentes antes de la aprobación
• Haz seguimiento de las pruebas, envíos entrantes, inspecciones y decisiones del comerciante
• Registra en Shopify reembolsos, crédito en la tienda, reemplazos y cambios aprobados
• Exporta los datos de las solicitudes y mantén las actualizaciones de los clientes en una única cronología