Opus Returns & Exchanges

Portail de retours pour les commandes d’invités avec échanges à la demande du client. Aucun code requis.

Opus s’adresse aux petites boutiques qui gèrent encore les retours par e-mail ou qui trouvent le processus natif de Shopify trop limité. Les clients peuvent retrouver les commandes passées en tant qu’invités ou avec un ancien compte à l’aide d’un numéro de commande et de l’e-mail indiqué lors du passage à la caisse, demander des échanges de variantes ou d’autres produits, et soumettre des justificatifs. Les marchands peuvent examiner les demandes, suivre les retours entrants, inspecter les articles, exporter des fichiers CSV et enregistrer dans Shopify les remboursements, crédits en boutique, remplacements ou échanges approuvés. La configuration s’appuie sur des paramètres par défaut guidés et ne nécessite aucun code.

• Permettez aux clients invités de retrouver leurs commandes sans créer de compte
• Recueillez les demandes d’échange de variantes ou de produits différents avant approbation
• Suivez les justificatifs, les expéditions entrantes, les inspections et les décisions du marchand
• Enregistrez les remboursements, les crédits en boutique, les remplacements et les échanges approuvés dans Shopify
• Exportez les données de demande et conservez les mises à jour des clients dans un seul historique