Opus Returns & Exchanges

Cổng trả hàng cho đơn hàng vãng lai, hỗ trợ khách hàng yêu cầu đổi hàng. Không cần viết mã.

Opus dành cho các cửa hàng nhỏ đang quản lý việc trả hàng qua email hoặc cảm thấy quy trình mặc định của Shopify quá hạn chế. Khách hàng có thể tìm đơn hàng vãng lai hoặc tài khoản cũ bằng mã đơn hàng và email thanh toán, yêu cầu đổi biến thể hoặc đổi sang sản phẩm khác, cũng như gửi bằng chứng. Người bán có thể xét duyệt yêu cầu, theo dõi hàng trả về, kiểm tra sản phẩm, xuất tệp CSV và ghi lại khoản hoàn tiền, tín dụng cửa hàng, gửi hàng thay thế hoặc đổi hàng đã được phê duyệt vào Shopify. Quá trình thiết lập được hướng dẫn dựa trên cấu hình mặc định và không yêu cầu viết mã.

• Cho phép khách vãng lai tìm đơn hàng mà không cần tạo tài khoản
• Tiếp nhận yêu cầu đổi biến thể hoặc đổi sang sản phẩm khác trước khi xét duyệt
• Theo dõi bằng chứng, quá trình vận chuyển hàng trả về, bước kiểm tra và quyết định của người bán
• Ghi lại khoản hoàn tiền, tín dụng cửa hàng, gửi hàng thay thế và đổi hàng đã được phê duyệt trong Shopify
• Xuất dữ liệu yêu cầu và lưu trữ các cập nhật của khách hàng trên cùng một mốc thời gian