Order Change by Get Plus

Deine Kundschaft korrigiert Bestellungen nach dem Checkout selbst. Weniger Support-Tickets, weniger Retouren aufgrund falscher Adressen.

Die meisten Support-Tickets nach dem Kauf beinhalten die gleichen drei Anfragen: falsche Adresse, falsche E-Mail-Adresse, „Kann ich stornieren?“ Mit Order Change kann deine Kundschaft diese Dinge selbst erledigen. Nach dem Checkout – und jedes Mal, wenn sie ihre Bestellung erneut aufruft – erhält sie ein einfaches Panel auf der Bestellbestätigungs- und Bestellstatusseite, wo sie die Lieferadresse korrigieren, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aktualisieren oder die Bestellung gegen eine Rückerstattung stornieren kann. Du entscheidest, was wie lange erlaubt ist. Lege ein Bearbeitungsfenster fest, wähle, welche Änderungen deine Kundschaft vornehmen darf,

• Adressbearbeitung im Self-Service – mit Validierung für eine erfolgreiche Zustellung
• Aktualisierung von Kontaktinformationen – Tippfehler in E-Mail-Adressen vor dem Bounce der Bestätigung korrigieren
• Von der Kundschaft veranlasste Stornierungen – automatische Rückerstattung und Wiederauffüllung des Bestands
• Fulfillment-Pausierung – das Fulfillment während des Bearbeitungsfensters pausieren, damit nichts zu früh versendet wird
• Impact-Dashboard – sieh genau, wie viele Tickets du vermieden hast