Order Change by Get Plus

קונים יכולים לתקן את ההזמנות של עצמם לאחר התשלום בקופה. פחות פניות תמיכה ופחות החזרות בגלל כתובת שגויה.

רוב פניות התמיכה לאחר הרכישה מורכבות מאותן שלוש בקשות: כתובת שגויה, אימייל שגוי, ו-"אפשר לבטל?" האפליקציה Order Change מאפשרת לקונים לטפל בזה בעצמם. לאחר התשלום בקופה — ובכל פעם שהם צופים שוב בהזמנה שלהם — מוצג להם פאנל פשוט בדף התודה ובדף סטטוס ההזמנה שלך, שבו הם יכולים לתקן את כתובת המשלוח, לעדכן אימייל או טלפון, או לבטל את ההזמנה תמורת החזר כספי. ההחלטה מה מותר ולכמה זמן היא בידיים שלך. אפשר להגדיר חלון עריכה, לבחור אילו שינויים הקונים יכולים לבצע,

• עריכת כתובת בשירות עצמי — עם אימות, כדי לוודא שניתן לשלוח לכתובות המתוקנות
• עדכוני פרטי קשר — תיקון שגיאות הקלדה באימייל לפני שהודעת אישור ההזמנה חוזרת
• ביטולים ביוזמת הקונים — קבלת החזר כספי והחזרה למלאי באופן אוטומטי
• עיכוב מילוי הזמנות - השהיית מילוי ההזמנה במהלך חלון העריכה כדי למנוע משלוח מוקדם מדי
• לוח בקרה להצגת נתונים — אפשר לראות בדיוק בכמה פניות תמיכה נחסך טיפול