Editly: Order Editing App

Permite a los clientes editar pedidos después del pago: dirección, variante o cantidad. No se necesitan tickets de soporte.

Los clientes cometen errores al pagar: dirección, talla o cantidad equivocadas. En lugar de contactar a atención al cliente y esperar, pueden corregirlos directamente desde la página de estado de su pedido o su cuenta de cliente. Los comerciantes definen el plazo de edición, eligen qué tipos de cambios permitir y reciben notificaciones de cada modificación. Los pedidos se envían correctamente, el soporte técnico recibe menos mensajes y los clientes no cancelan por frustración.

• Edición de pedidos de autoservicio: los clientes corrigen la dirección de envío después de la compra
• Permite a los clientes editar pedidos: cambiar variantes, modificar talla o color antes del envío
• Edición de cantidad del pedido por el cliente: agregar o eliminar artículos con gestión automática de pagos
• Agregar artículos al pedido después de la compra: sin procesos de pago adicionales ni tickets de soporte
• Plazo de edición de pedidos: de 30 min a 72 h, con bloqueo automático al preparar el pedido