Editly: Order Editing App

Permettez aux clients de modifier leur commande après le passage en caisse : adresse, variante, quantité. Aucun ticket d’assistance n’est requis.

Les clients font des erreurs lors du passage en caisse : mauvaise adresse, mauvaise taille, mauvaise quantité. Au lieu d’envoyer un e-mail à l’assistance et d’attendre, ils peuvent les corriger eux-mêmes directement depuis la page du statut de leur commande ou leur compte client. Les marchands définissent la période de modification, choisissent les types de modifications autorisées et reçoivent une notification à chaque changement. Les commandes sont expédiées correctement, l’assistance est désengorgée et les clients n’annulent pas par frustration.

• Modification des commandes en libre-service : les clients corrigent l’adresse d’expédition après l’achat
• Permettez aux clients de modifier leurs commandes : changement de variante, de taille ou de couleur avant expédition
• Modification de la quantité des commandes par le client : ajout ou suppression d’articles, paiements gérés automatiquement
• Ajout d’articles à la commande après l’achat : pas de deuxième passage en caisse, aucun ticket d’assistance requis
• Délai de modification de la commande : 30 min à 72 h, verrouillage automatique lors du traitement