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Hello. I will change this review once this problem is fixed. I cannot contact your support at all. I have been trying for almost two weeks with no response. The 24-hour chat has no response and the emails I have sent have not received a response. My problem is that 40% of my orders are listed as pending and that should not be the case. In Shopify there is a courier listed but for some of the orders the courier shows up as N/A in ordertracker. I do need this problem fixed and a response would be great.
Hello, we apologize for the inconvenience you’ve faced in reaching our support team. Kindly consider opening a new live chat ticket within the app, and we’ll promptly address your concerns. Thank you for choosing Ordertracker.
1 étoiles en raison du LiveChat support qui ne répond pas. Même le support normal ne répond pas.
Dommage l'application pourrait être très bien mais il y a des problèmes.
- Les suivis de Mondial Relay ne sont pas reconnus.
par exemple: tracking: 96810866
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=96810866
- quand on a plusieurs tracking dans une commande, la page de statut de la commande est en Anglais (au lieu du Français).
Et quand on clique le bouton "Suivre ma commande" pour afficher la page de tracking, la page ne donne que le dernier tracking.
Après 4 jours d'attente d'un retour du support, AUCUN RETOUR.
Je désinstalle l'application car vraiment pas au point.
After 4 days of waiting for a response from support, NO RETURNS.
I uninstall the application because it really doesn't work.
Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré en essayant de contacter notre équipe de support.
Le problème à été résolu et nous avons répondu à vos emails mais le message semble avoir été perdu.
Merci d'avoir choisi Ordertracker.
Sie bieten 24/7 Support an, aber wenn wenn man Hilfe braucht, dann meldet sich niemand. Habe es mehrmals versucht. Als ich dann Glück hatte, das sich jemand meldet, wurde mein Problem angeblich an die Technik weitergeleitet. Nach 3 Tagen besteht das Problem immer noch, dass die Trackingnummern nicht richtig funktionieren und es zeigt dem Kunden an, dass das Paket nicht gefunden wird! Das ist ein No-Go!!! Und jetzt meldet sich wieder niemand....
So kann ich die App nicht gebrauchen!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem 24/7-Support erfahren haben. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, das Problem mit den Tracking-Nummern zu lösen. Leider haben wir derzeit keine geschätzte Zeit, wann das Problem behoben sein wird.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an einer Lösung arbeiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Vielen Dank, dass Sie unseren Service gewählt haben, und wir hoffen, Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern.