Packlink PRO Gestión de Envíos

Package worth 3500 euros lost 4 months ago, no information.
After two weeks, they just closed the ticket.
Since then I've been desperately trying to get reimbursed for the insurance I took out (I paid extra for this insurance): nobody answers. We end up talking in a chatbox that says it will put us in touch with the right team, but we're never put in touch with anyone.
No response by e-mail either, it's simply scandalous!!

Se potessi darei anche Zero!!!!
Chat bot inutile, risponde solamente un IA che neanche capisce, email non rispondono, 3 ticket aperti, tutti chiusi automaticamente senza neanche una risposta umana ma solo e sempre risposte automatiche inutili, scritto anche al commerciale e non rispondono...fate veramente schifo!! Per parlare in assistenza devo pagare l'abbonamento mensile, ma scherziamo? per delle semplici informazioni che sono alla base di ogni servizio, dato che nelle info non c'è quello di cui avevo bisogno. Vergognosi!!!!

packlink pro può funzionare ottimamente con i tanti servizi ma shopify richiede obbligatoriamente un abbonamento avanzato per poterla utilizzare. da app gratuita quindi diviene conseguentemente (ma indirettamente) molto costosa

Purtroppo devo mettere una stella, se c'era da metterli zero, mettevo anche zero, servizio orribile.
Non solo avvertono che in Lombardia poteva essere disagio nella spedizione con BRT, ma BRT mi sfonda i colli quindi bottiglie rotte, mi riconsegnano i colli senza farsi vedere quindi non ho potuto firmare e sti disgraziati di Packlink non vogliono rimborsarmi, in più mi vogliono addebitare 6 euro in più della spedizione perché era piu pesante ma è impossibile. Sono da denuncia sia questi di Packlink e sia quelli di BRT.
Non affidatevi a nessuno dei due anche perché se rompono non venite risarciti.

Cette application n'est pas fonctionnelle. On a beaucoup de difficultés à installer la carte de Mondial Relay

Il servizio funziona bene, ma per utilizzarlo devo uscire da shopify ed entrare su packlink pro tramite pagina web. Da app mi appare solo una schermata inutilizzabile. Per il resto ho trovato l'assistenza ed il servizio clienti molto professionali e preparati. Sono stato anche aiutato nel risolvere problematiche inerenti le spedizioni.
Quanto sopra fintantochè non ci sono problemi, poi ti abbandonano. Nello specifico ho fatto una spedizione di 3 kg (comprovata da fattura di vendita essendo la spedizione collegata al negozio). Dopo più di un mese mi arriva un addebito extra perchè il pacco a detta del corriere pesava 18,2 kg.. Ora a parte la tardiva comuncazione, Packlink chiede prova fotografica del pacco con peso del pacco con bilancia e misure col metro, come se ogni volta che uno spedisce un pacco deve schedare l'invio. Non basta la fattura fattura e il DDT? Mi domando perchè nello specifico da 3 kg a 18 c'è notevole differenza e un erogatore subacqueo non può pesare 18 kg. Quindi dimenticatevi un supporto da parte di packlink quando si tratta di prendere soldi furtivamente sono molto bravi.

Le service client est catastrophique. Ils ont un système d'assurance des colis indépendant du prestataire de livraison et n'espèrez jamais voir une indemnisation lorsque vous avez un problème (ce qui est très problématique lorsqu'un colis est volé, perdu, détérioré et que vous aviez payé une assurance).
Par ailleurs, le fait de devoir attendre quelques mois pour avoir un système de facturation mensuel est très chronophage et problématique d'un point de vue comptable (vous devez réaliser autant de saisie que vous envoyez de commandes...)
Extrêmement décu

Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous pensions faire des erreurs de poids comme cela peut arriver lorsqu'on change nos bundles ou même les calages évoluent .... Mais après avoir mis en place un contrôle de poids sur tous nos envois il s'avère que c'est une vaste escroquerie ... Je vous invite à lire les avis sur la compagnie sur capterra / trustpilot / google avant de vous faire avoir comme moi par des prix attractifs ( bilan de surfacturation cette année de plus de 2500 euros !!!!! )

I am not happy with service parcel did not arrive and was destroyed i did not recieve notification of this from packlink or ups. my company is now out of pocket as i have sent goods and had to resend parcel. wouldnt recommend.

TERRIBLE experience. First of all, they only answer us in Italian (and we don't speak Italian). Secondly, our package arrived broken and even though we paid for the insurance and sent all the photos they requested, they don't want to accept it. Don't work with them.