Avaliações (947)

Classificação geral
4,6
Número por nível de avaliação
  • 88% das avaliações são de 5 estrelas
  • 6% das avaliações são de 4 estrelas
  • 1% das avaliações são de 3 estrelas
  • 1% das avaliações são de 2 estrelas
  • 5% das avaliações são de 1 estrelas
Data de edição: 30 de novembro de 2021

Application facile à utiliser ou installer par contre en cas de soucis, leur service client sur le site est inutile et le pire que je connaisse. Cela fait 2 mois que je demande à avoir un commercial en ligne car on m'avait offert des expéditions et cela n'a jamais été le cas. On "transmet" la demande mais personne ne me contacte. Idem pour un soucis technique de synchronisation avec Amazon 1 mois 1/2 pour que la solution soit trouvée mais sans retour de leur part pour me dire que c'est résolu. 8 mois après (novembre) c'est toujours autant la galère pour avoir quelqu'un !! fuyez fuyez fuyez

L'Onyx Boutique
França
Mais de 1 ano usando o app
AUCTANE S.L.U. deixou uma resposta 30 de abril de 2021

Bonjour, Merci pour votre review, Merci de nous envoyer un mail avec vos coordonnées à comercial@packlink.fr.

Nous vous contacterons dès que possible.

Packlink team

Data de edição: 28 de setembro de 2021

I was pleased in the beginning, but after a year of use here is what I found out. Untill your first problem, you might think packlink is actually good, but oh god it is not. If there is a problem with a package, you will lose money and a lot of time. The customer service is a joke. They have no control over anything so they can never help you. It is UNNECESSARY. Packlink plays the middleman with no added value with the carrier. The carrier will not help you since directly since you used their services from packlink. It just adds an opaque administrative layer, which will bog down your file and make any problem a pain in the A. Every the 3 o 4 orders with delivery in relay point, the selection of the relay point simply does not work. I must therefore very often send an email to the customer, to ask them to choose a relay point via the carrier's website directly and to communicate it to me so that I can enter it manually into the system. It's an ordeal because it's soooo recurrent. It extends the processing time of an order by 2 days. The customer is not happy and this is understandable. Long story short, on paper it's cool. In practice, in the long run it is really a waste of time and money. There are more competent competitors, DO NOT hesitate to go elsewhere. They said, they'll get in touch with me but they didn't ------------------------------FRENCH ------------------------- J'étais conquis au début, mais après un an d'utilisation voici ce qu'il en ressort. Le service est presque correct quand tout vas bien, mais en cas de problème avec un colis, vous allez perdre de l'argent et beaucoup beaucoup de temps. Le service client est une blague. Ils n'ont la main sur rien et ne pourront donc jamais vous aider. C'est INUTILE. Packlink joue l'intermédiaire sans plus-value avec le transporteur. Il ajoute juste une couche administrative opaque, qui va embourber votre dossier et dont on se passerait bien. Toutes les 3/4 commandes avec livraison en point relais, la sélection du point relais ne fonctionne simplement pas . Je dois donc très souvent renvoyer un mail au client, pour leurs demander de choisir un point relais via le site du transporteur directement et de me le communiquer pour que je puisse le rentrer dans le système. C'est un calvaire tellement c'est récurrent. Ça rallonge de 2 jours le temps de traitement d'une commande. Le client n'est pas content et c'est bien normal. Bref, sur le papier c'est cool. En pratique, sur le long terme c'est vraiment une perte de temps et d'argent. Il existe des concurrents plus compétents, n'hésitez pas aller voir ailleurs. Ils ont tout de même dit qu'il me contacterait sur ces sujets mais ne l'ont jamais fait.

Hippie Moderne
França
Mais de 1 ano usando o app
AUCTANE S.L.U. deixou uma resposta 6 de setembro de 2021

Hi,
I am very sorry to hear about your bad experience.
We are contacting you via email to discuss this further with you, and find a suitable solution.
Please do keep an eye out for my email.
Apologies for the inconvenience caused.
Packlink Customer Service team

11 de julho de 2022

Aplicación sumamente útil para envíos, conexión rápida y fácil, gracias a un excelente servicio al cliente, en mi caso Penelopez me ayudó a configurar todo sin ningún problema. Recomiendo encarecidamente la aplicación.

Elektronik-Stores Taino999
Alemanha
19 dias usando o app
30 de novembro de 2021

Semplice ed intuitivo. Si può sempre migliorare, ma la strada è quella giusta.
E per ogni evenienze c'è sempre la responsabile account Brunella Esposito, che con gentilezza e competenza mi ha aiutato nel risolvere i problemi.

Green's App
Itália
19 dias usando o app
16 de abril de 2021

Great customer service best for items between 1 to 5kg will like to see more cheaper options from Ireland to UK shipping

Montessorimary
Irlanda
19 dias usando o app
1 de fevereiro de 2022

Già possessore di account Packlink PRO ho usato l'app per collegarlo allo shop. Providenziale la chiamata di Ciro Improta dall'assistenza Packlink che mi ha contattato per verificare l'esperienza con l'app, mi ha chiarito come poter utilizzare il servizio senza dove fare l'upgrade del piano di Shopify direttamente dall'elenco ordini. Ottimo!

Pasticceria Gianni Saccone - Enoteca e Specialità Alimentari
Itália
19 dias usando o app
26 de agosto de 2020

Buon servizio. Mi sono trovato bene con l'app e con l'estensione per il mio sito Shopify.
ottimo il rapporto con il commerciale Angelo Mattinò che è sempre stato super disponibile.

DRXgraphic
Itália
19 dias usando o app
14 de abril de 2023

Quand tout vas bien et que le client n'indique pas colis non reçu , packlink est correct.
Par contre avec colissimo, ils disent; on peux rien faire avec colissimo, c'est eux qui traite les réclamation

veuillez les contacter.

Mais alors à quoi ça sert de passer par vous ? si vous nous aider pas avec colissimo

TECIN-PRINCIPALE
França
Mais de 1 ano usando o app
17 de novembro de 2022

J'utilise Packlink sur ma boutique Shopify depuis plus d'un an.
Je suis globalement satisfait du service rendu. Cela facilite la gestion des livraisons et les prix sont intéressants. J'enlève une étoile, car, le service pourrait être encore amélioré un peu, sur la gestion des factures (à l'unité) et le suivi de certains problèmes.

Happy Mining
França
Aproximadamente 1 ano usando o app
24 de setembro de 2020

Marcus helped me set up the app. App lookes great!
Easy to use and he was very helpfull! Thanks Marcus

Maoli
Bélgica
18 dias usando o app